作为本商店新上任的经理,我认为要把商店办好,必须树立为顾客服务,视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下,想方设法,千方百计,提高服务质量,实现社会效益、经济效益双丰收。
为此,我的施政方针首先就是建立营业监督处,专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成,领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做,就是为了让干部们多走动走动,多去站柜台。我们也要像他们那样,领导和营业员并肩战斗在第一线。
另外,营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话,可以立即向我们营业监督处反映。另外,凡是来提建议的,无论错与对.我们都要虚心接受,有则改之,无则加勉。以良好的职业道德文明经商,让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心,一万个满意。对内,奖罚分明,根据顾客的推荐或检举,给予奖励、晋升或处罚。
在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道,以求减少商品成本,降低价格,真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”,使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。
耳则就是把好货源关,坚决不进次货、假货,做到价廉物美。在提高服务质量的同时,真正做到货真价实,童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业,而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。
作为一店之主,我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火,而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体,搞好商店,既需要各位同仁齐心协力,更需要顾客严格监督。
我坚信,抓住这两点,我店一定会兴旺发达,永立不败之地!
谢谢大家!愿我们合作愉快!
猫城里有猫咪食品店,那里卖老鼠肉花生豆、鲜老鼠罐头、油炸老鼠干儿等四十几种跟老鼠有关的食品。
在白猫街的`白猫胡同里的白猫楼第一层的42号住着一只出生了六个月的白猫小伙儿。这只猫小伙儿叫艾笛,它9999999999个猫城货币。
这天,它去食品店买了一盒鲜老鼠罐头、一袋油炸老鼠干儿和一瓶老鼠脑浆酒,一边吃,一边说:“嗯,真好吃!要是能开一家商店,可就能赚大钱了!”它突然拍了一下脑袋,说:“我真是太糊涂!自己开一家商店,不光卖吃的,还卖用的。哈!我要发财了!”它高兴地唱起歌来:“喵!喵!喵喵喵喵喵!我要发财了!咪呜!咪呜!哈哈!”
它用8000块猫城货币盖了一间豪华的商店,又用1000块雇了六十名猫女士当售货员。它又进了鼠皮大衣、鼠毛粉等50多种商品。艾笛在商店门口挂了一块写有“艾笛商店”的招牌。
第二天,正式营业。买东西的猫排了一大行。售货员都忙不过来了。嘿!不到天黑,东西就被抢购一空。艾笛想:既然能赚这么多钱,我还不如……
它在每样东西里都掺了一些假货,价钱也降低了一些。第二天,买东西的猫更多了。它们都以为自己占便宜了,就大量争购自己需要的食品和用品。不到中午,东西又被抢购一空。艾笛可发大财了。
有一天,一位叫米加的猫先生,用了鼠毛粉后,身上非常痒,而且起了许多小红泡。它问妻子爱丽:“这种粉用了后怎么这样?”“我也不知道。”爱丽回答。米加只好去找艾笛。“用了你这种粉后,我身上怎么起了小红泡?”米加问。艾笛结结巴巴地说:“因为,这……这……这些老鼠身上有……有虱子。”米加去老鼠城抓了只老鼠一看,哪里有虱子?米加气极了,去找警官。
警官宣布:“把被告人——艾笛押上来!”警官问艾笛:“你是不是在粉里掺了小跳蚤粉?”艾笛不承认。警官又说:“那米加身上怎么起了小红泡?”艾笛还是不承认。警官又生气地说:“你不承认,就重重判!”艾笛只好承认。警官又说:“好吧!既然你承认了,可以从轻处罚,不过,那得判你有期徒刑!”
这只贪财又骗人的猫,以害人开始,最终又以害己告终,得到了应有的下场。
我把钱紧紧地攥在手里,走在小区的马路上,不时有一辆小汽车和电动车驶过,我吓得直往边靠。继续向前走,穿过操场就是商店了。
走进商店一看,琳琅满目的商品摆在货架上,有各式各样的文具,好吃的零食,冰柜里还有各种口味的冰淇淋,真诱人啊!真想拿一盒。但是,我想到了我是来买盐的.。我左找右找 ,还是不见盐的踪迹 ,在商店里转了好几圈,最后鼓足勇气问门口的收银员:“叔叔,请问盐在哪里?”收银员抬起头来,指了指右边的角落说:“在那里。”我向收银员指的地方走去,果然在货架的最下面一层找到了盐,我拿了两袋向收银台走去,叔叔拿着扫码器一扫便对我说:“一共4块。”我把盐和找的零钱拿在手里就开开心心地回家了,大老远就看见妈妈在门口等我,原来她在担心我呢!
您好!
我是在您的商店里买书的那个小女孩,也许每天校门口的商店里人来人往,您已经忘记了我。可不管怎样,我都要借这封信向您说一声谢谢。
事情还得从《同步作文》开始说起,开学快两个星期了,可我需要的《同步作文》还没有买,每天上学放学两点一线的生活,让我没机会去书店,真急坏了我。就在我一筹莫展的时候,星期五放学,我突然在您的商店里看到了它,我高兴坏了。回家后我就讲给奶奶听,奶奶出主意说:“你不是星期天要到学校跳拉丁舞吗?你先去问一下价格,星期一我把钱给你再去买。”
星期天下午,我走进您的商店,轻声的问:“老爷爷,您这儿的《同步作文》多少钱一本?”您笑着说:“书标价是十五块八,打个折,十四块卖给你。”我不好意思的低下头,嗫嚅着:“我今天来只是问个价,明天带钱来买,您给我留着,行吗?”您郑重的点点头,连声说行。我心中的大石放下了,整个人也轻松了不少。
第二天一早,我握着十四块钱走进您的店中,您一眼就认出了我,笑着说:“要作文书的吧,我给你留着呢!”说完,转身从柜台的一角拿出了我心心念念的《同步作文》。我留意了一下,您不是从一大堆的书籍中抽出来递给我的,您是特意给我留在一边的,您的笑容仿佛是一股温暖的暖流从书本中流淌,一直流到我的心里。我大声的对您说了一声谢谢。
那时那刻,除了谢谢两个字,我再也找不到比这更贴切的字眼,来表达我的心意。我们总是在讲做人要诚信,今天,我从您的'举动中深深明白了这两个字的含义:诚信,是一言既出驷马难追的君子胸怀,诚信,是受人之托忠人之事的坦荡风度。虽然只是一个小女孩的询问,您却信守着您对她的承诺。
再次谢谢您教给我的这人生最重要的一课!以后,我也会向您一样,做一个信守承诺的人。
祝您身体健康。
您的小顾客:康晴
201*.10.8
这八天的校园生活,可以说,它既给我带来了快乐,但是,它也给我带来了悲伤!
在星期一的下午,我依旧在写着英语作业,这个时候,一道题,使我陷入了久久地沉思中……时间一分一秒的过去,我还是浸在这道题的海洋中……这时,我想起了她——我的`英语老师!
于是,便打算和朋友去问题,可是,老师还在她的班级,不出来,没有办法,只到站在走廊里面等待着……
天空渐渐地黑了下来,我和朋友有一些无聊,便开始说笑,玩耍,打闹,正当她把我从教室里推出来的时候,英语老师从她的班级里出来了。
当我看到了寇老师,心里便开始紧张了起来,一串串问号马上蹿到了我的脑中:“完了完了,我和朋友玩耍,肯定让寇老师看到了,她会不会说我呢?会不会……都是xx推我,不然才不会……”想到这里,我迅速跑回了班里,马上把朋友拉了出来,想趁现在去问题,可是,老师已经到了办公室。
没有办法,我们只好向办公室走去,一路上,我们是打打闹闹地来到了办公室。没有想到,到了办公室门口,我们又开始议论,让谁先进办公室,最后,朋友没有任何办法,只好先进了。
一进办公室,老师为我们讲解完我们的问题后,就对我们说:“这两个人可在班里面玩儿好了,现在就开始笑呀!看看!笑的!”老师一边笑,一边对我们说。我和朋友都不约而同的笑了起来。
可是,在第二天发生的事情,让我永远都无法忘记。
那天下午,我和朋友照旧去问题,这次是朋友有不懂的题。
到了办公室,老师为我们讲题,还时不时地问我们一些问题,可是,也不知道为什么,平时那些我都会,怎么一到这里,全部都忘了?可能是紧张的原因吧!寇老师见我们半天没有回答,就对我们说:“哎呀!我真想一人揍你们一下!”而且,她的表情,不是生气的表情,虽然是笑着说的,但是,可以看出,她简直是无可奈何,连这么简单的问题,都回答不上来,老师能不这样嘛!
当我们走出了办公室,寇老师又突然对我们说:“学过的东西都忘地光光的!”我和朋友听后,都不好意思的笑了。
开学后的这两件事情,我永远都不会忘记,因为,老师这样做,都是关心我们,我不会辜负您对我们的期望!
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