微笑,是一种无声和动人的音乐。
微笑,是人类一种高尚的表情。
微笑,永远是生活里明亮的阳光
朋友,你手中是否牢牢攥着这样一把神奇的钥匙呢?
微笑。让我告诉你,自从舅舅走了以后,你也渐渐离我远去了,有时我真的很想开怀大笑。但是,永远失去舅舅的同时,你也无声无息的消失了,甚至连你的影子也找不到了。
它几乎让我失去了一切,再也看不到舅舅那张严肃却布满爱意的脸,再也听不到舅舅爽朗的笑声,再也感觉不到舅舅给我的爱……一向开朗爱说爱笑的妈妈一下子变得沉寂下来,失去了以往的笑容和幸福,风霜以后的沉痛占据了妈妈的整个面孔。
舅舅,您可记得?在那个秋天的晚上,您接我和妈妈到您家去看生病的爷爷。
路上,幽静的月光照耀着大地,不知什么时候,突然刮起了大风,正在骑车的.舅舅突然把车停了下来,脱了一件外衣为妈妈披上,又把身子往后靠了靠,把我紧紧地夹在中间,行驶速度也慢了,这时,我感到身上有一种说不出的温暖,舅舅啊!您用您单薄的身体为我和妈妈遮风挡雨,为此,您还得了一场大病。
我们几次换住房都是你带着人帮我装潢,不但不要一分钱的工资,还贴补原材料,您说:"我是舅舅,应该由我来做"。装第一套房子的那一次,你的脚得了脚气病化脓了,肿的连鞋子都穿不进去了,为了给我们省钱,你撑着没有去输液,还一拐一拐的坚持帮我们安装玻璃。当时的情景让我至今难于忘怀。
在一个现场书法比赛将要开始的前几天,我遇到了许许多多的困难,舅舅就手把手的教了我一遍又一遍,等到在多次失败中得到经验时,脸上终于浮现出成功的喜悦。可是在成功的第一步,舅舅您的功劳是不可抹灭的,赛场上许多人都羡慕地望着我,我仿佛感觉我在沙漠中找到了绿洲。这个时候,舅舅,我觉得您真伟大。
那天爸爸妈妈说因为有事不能接我放学了。妈妈还说我已经长大了,应该学会独立,该是让我锻炼锻炼的时候了。不过妈妈还是反复叮咛我在过马路的时候一定要小心,要遵守交通规则,看清红绿灯才行。我既害怕又有些小小的期待:要知道从小到大都是爸爸妈妈接我回家的。我不知道能否顺利地完成这次任务。
放学后,我背着书包在校门口东张西望磨蹭了半天,确信爸爸妈妈不会来接我了。我只好硬着头皮朝着回家的方向走去。回家的路虽然不远,但是一共要穿过两个十字路口。
第一个路口因为有红绿灯的缘故,秩序井然,我过得很顺利。心里不禁暗自得意起来:嘿,这不是小菜一碟吗?可当我继续走到第二个路口的时候,我就傻眼了。路口的`红绿灯今天不知怎的“罢工”了。川流不息的车辆你来我往各不相让,路口顿时乱了套。我刚想迈出一步,一辆卡车就从眼前呼啸而过。吓得我双眼紧闭,缩紧脖子,赶忙跳了回去。我站在路边看着车水马龙只能干着急,心里象有一只调皮的小猫在不停的抓挠着。我深深的吸了一口气,对自己说:不要慌,你一定能行的。我想起了平时和妈妈一起过马路的时候,妈妈总是让我先站在路边看看左右方向来往的车辆。确定没有车或车离我们较远时才能快速的穿过马路。我鼓起勇气,再一次探出脑袋,观察周围的车辆。当我看见两边的车辆距离我还有很长一段距离的时候,我赶忙奔过了马路。过后我再次回头看看我刚才跨过的马路,我的脸上露出了自豪的微笑,心情也顿时舒展开了:耶!我终于成功地跨出了我独立的第一步。回头的不经意间,我还看到了一张熟悉的脸孔,是妈妈!在风中妈妈站在马路的斜对面冲着我微微笑,还向我竖起了大拇指呢!在冬日的暖阳里妈妈的笑容是那么灿烂。喔,我明白了,我全明白了,原来妈妈一直偷偷地跟着我。这一切都是你和爸爸苦心的安排,为了让我这只小鸟能尽早地独立飞翔。
真的,直到现在我还清晰地记得那天的微笑,是妈妈的微笑,也是我的微笑。
那一件事就发生在国庆长假期间。那天,我正与妈妈乘着车云乌镇旅游。可还没下车,天上便灰蒙蒙的,布满了乌云,一下就下起了瓢泼大雨。我想:唉,这么坏的天气,乌镇之旅还能有什么意思呢,这还是台风天呢u这时,目的`地到了,一下车我与妈妈便赶紧撑起了雨伞。幸亏带了两把,还勉强能挡住这大雨。这时,只见几个陌生人没有雨伞,正往站台大步跑去。妈妈看到了,便赶紧上前拦住了他们,微笑着说:“来,这把雨伞借给你们吧u”妈妈的微笑与话语让我感到十分震惊。陌生人也愣了一下。这个微笑似乎让陌生人感到十分温暖,是那么真诚,后来陌生人接受了妈妈的这把雨伞。他们一个劲儿地向妈妈致谢,而妈妈只是微笑着,没有说什么。便马上跑到了我的伞下,与我一起撑伞。妈妈一直把雨伞往我这边挪,身上淋湿了一大半。我问妈妈:“妈妈,你为什么要借出雨伞呢,这还怎么挡得住这雨啊u”妈妈却笑着说:“随便撑吧,我们多帮助一下别人,世界上的爱就会有更多,这有什么不好呢?”妈妈的这席话与那个微笑让我明白了道理。虽然雨还在下着,但我仍然觉得阳光明媚,心中十分温暖,之前郁闷的心情一扫而光。旅行也十分有趣了。
这一个最美的微笑让我难忘,让我铭记于心。这就是人与人之间互相帮助的美好。我们也应该在其它人有困难时,给他们一些帮助,给他们一个最美的微笑。
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
到了楼下,我拿出了一颗板栗,剥去了壳,把果肉放入口中,板栗壳就随手丢在小区的院子里。正当我细细地品尝板栗的美味时,一个脚步声在我的身后响起,接着就是“唰唰唰”地声音。我并不太在意,依然边走路边开心地吃着板栗。
过了一会儿,我发现这个神秘的脚步声还在跟着我。我开始有点害怕了,难道有人在跟踪我吗?是谁呢?这时,我心里装满了疑问。好不容易终于走到了值班室前,我放慢了脚步,悄悄向后望了望,可我什么也没看见。
停了一会儿,我又接着朝前走,那个脚步声再一次响起来了。我的.心再次紧张起来,不会是鬼吧?虽然我不相信世界上真的有鬼,但我还是有些害怕。我悄悄地望了望后面,那情景令我大吃一惊。原来是一位勤劳的清洁工一路跟在我的后面打扫我扔下的板栗壳。顿时,我的脸变得通红。我赶紧捡起刚刚扔下的板栗壳丢进垃圾桶,飞也似地跑开了。
我再次回头,那位清洁工一边擦着额头上的汗水,一边向我微笑。那微笑我永远忘不了,是那微笑告诉我,要做个知错就改的好孩子,更要做个讲文明、懂得尊重别人劳动的人。
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