根据xx公司 “服务质量月”活动相关安排和要求,xx公司领导高度重视并周密部署,以“落实行业标准,提高服务质量”为主题,全体员工深入查摆和通联协作,圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。
一、加强人员教育,提高思想认识
xx公司及时组织召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。
1、 对全体员工进行动员教育,逐一对照、学习《指 南》中的内容,深入了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。
2、 组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容,提高全 体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。
二、筑牢安全防线,严守质量关口
1、布置公司各部门进行自查,对所辖各区域进行全面、 深入检查。除了检查安全隐患外,重点检查设备设施的运行情况,指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况,务求做到无角、无遗漏。
2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,xx公司将xx作为安全工作重点,同时为有效防控xx,增加了xx巡视次数。
根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。
三、 狠抓服务落实,质量持续提升
公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素质的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。
1、 公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规 范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。
2、高度重视xx等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。
3、 向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份, 回收有效表单39份,非常满意为95%,不满意为0。
4、为提升xx服务品质,xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避免了卫生角,收效良好。
5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。
6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和 提供更加文明、洁净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。
7、市内所辖各小区同时开展了园区角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。
通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断提高服务质量,以满腔热诚更好地服务广大员工和业主。
餐上的水果十有八九 Frank真不吃,所以餐后的水果一定要及时补上。晚8点的时候,我会切一盘冰镇过的梨,签好牙签放到他桌子上。
夜宵不愁了!一个饥饿的高三同学是好应付的。云吞、面、煎馒头片,只要高三同学招呼一声,几分钟便好。
晚上11点,高三同学的门是不应再敲的,高三同学要入睡了!
我 也拨好早6点的闹铃,一边总结一天服务的心得,一边想着明天的开始……
上海旭节自动化设备有限公司对所购我司设备郑重承诺如下:
一、 技术转移
卖方提供工程师五天免费服务,除了设备安装试车外,卖方负责参照“操作说明书”,培训买方技师1-3名,并让其完整了解设备性能、注意事项及维护、保养常识。
二、 定期检视
卖方负责机器免费服务时期为壹年整。在此服务期内,卖方技术部门将按2-4次/年标准,检视设备使用状况,并从买方处反馈使用信息和意见。
三、 紧急叫修
卖方确保本机器出现故障状况,买方技师无法解决时,卖方专业技师在一定时限内到达生产现场。华东区域:24小时;华北、中南、华南区域:48小时;东北、西北、西南区域:60小时。
四、 零辅件、专用耗材供给
卖方确保本机器零辅件、专用耗材均属原装正品。非人为损坏和易损件,卖方承诺在壹年期内免费更换。人为损坏件、易损件及专用耗材,在一年期内亦以成本价格及时供给。
尊敬的客户:
首先,感谢您选择我公司的产品!
随着国家市场经济的深入发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着精益求精,认真负责!的精神,以最优惠的价格、最周到的'服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标:服务质量赢得客户满意。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到,并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。
______有限公司
日期:20___年___月___日
这时,开始练字了,他们三四个同学还在外面商量呢,由于教室安静,他们商量的计划偶尔听到一些,就是圣诞树摆的地方,大部分的说:放教室门口,有一个同学说:放讲台前面,可是少数服从多数,圣诞树放教室门口,话语飘到了教室里的同学耳朵,顿时教室炸开锅,议论纷纷,都不同意,觉得放讲台那不错,于是我们小声的对教室外的同学说:放到讲桌前不错,可是根本不搭理我们。苗颖超歪着嘴说:凭什么听他们的,为什么,对!凭什么听他们的.。有的人高喊:如果放在教室门口我就罢工,有的人犯嘀咕了:怎么罢工,经过我们偷偷的商议,终于商量出了罢工计划,就是布置教室我们不干,哼!看他听不听我们的计划。
苗颖超说老师为什么选他们几个想计划,老师为什么不让我们每个人想一个计划,石珂蔚叹着气说:这样就可以凑成20个计划,多好呀!他们提出的也不好,怎么办。我说了一句话合我意,我就罢工,不和我意我就不罢工,让他们自己干。许多同学答应了。
罢工,他们听不听我们的,我们人多,他们人少,我们不干,他们干上十年也干不完。
我公司秉承做国内领先,争世界一流的奋斗目标和质量为先,诚信为本的经营宗旨,对贵公司慎重承诺:
1、性能担保
所有提供的产品全部由本公司生产,保证货物是采用优质材料和先进工艺,严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品,能完全满足买方的'技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。
2、技术支持
1产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务,严格按ISO9001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺
2在质保期内保证所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下,能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺保修服务。除此之外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司降遵照相关法律法规执行。
3在质保期内,用户如发现产品质量疑义,公司在收到用户函电后,24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题,公司在收到用户函电后,72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。售后服务电话:123456789。
中标承诺
保证中标后,在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。
保证中标后,在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。
保证中标后,我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配,实现合同期内完成相关工程量。
每当我伤心时,我会用想象来抹去心中的不快,有一次,数学时,我因为粗心大意,所以考了“史上”最差的一次,只得87分,我回到家后伤心极了,就坐在椅子上,开始我的奇幻之旅:自从这次考试之后,我就勤奋学习。经过努力,我的'数学成绩终于回到了“正轨”,再也没有考过90分以下的了。想象完后,我眨眨眼睛,心情变得快乐、轻松起来。自从那以后,我就努力学习,我的数学成绩也就慢慢的好起来了。
每当我烦闷时,我就会用想象来解除我的烦闷,有一次,我做数学题时遇到了一道难题,我改了很多次,老师也总是一个样:瞪我一眼,然后指着作业本批评一回。回到家后,我烦闷极了,我坐在沙发上,开始了我的想象:我努力翻课本、查资料、请教同学,经过我锲而不舍的努力,终于找到了解题的方法,老师也露出了笑脸,我开心极了。从想象中出来后,我心情极好,重新拿起纸和笔,进行了多次演算,终于让我发现了问题所在,最后把难题解决了,想象真好。
每当我劳累时,我会用想象让劳累跑得无影无踪,有一次,我在外面旅游了5天,每天都是6点半起床,晚10点以后才睡,回到家以后我感觉累极了,这时我的想象又出现了:我躺在床上,盖着被子,开着电视,听着音乐,好轻松自在啊!想完后的我劳累就消失了,极大的精力投入到游完后的学习中。
想象真好,在想象中我想什么有什么,想什么就做什么。想象可以使人快乐,心情轻松,可以想象真的很好。
从4点钟开始,我停止手上的工作去准备晚饭。
5点钟的时候,老魏把西瓜切好摆在碟子里。我嘱咐老魏要切的俊儿一些且高三同学回来的时候千万别说请吃西瓜,让人家想吃的时候自己拿,你越问他越说不吃。我做了咸鱼下饭,西红柿炒鸡蛋和青椒土豆片。
现在Frank 还没有加课,约6点钟到家。秋天了,天气也不算太热了。“回来买个DV,拍我们在家服务的一天,Frank总有懂事儿的那一天到时候放给他看。”我在厨房挥汗如雨。“总觉得咱俩不象个父母,象两个奴才。”我望着老魏,他在认真的.切西瓜,还哼着小曲儿。
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