你们好!
通过电视我看到你们的遇灾情况:无情的洪水把你们的.家园冲走了,把你们的学校也冲走了,晚上你们睡在山上,没有母亲的温暖,吃不饱的肚子咕咕咕地叫着,我好似听到你们的哭泣声。虽然远隔千里,但我们是心心相印的。
解放军叔叔是人民的子弟兵,他们为了国家和人民的财产不受损失,不分昼夜保护着大堤。有的身子被水泡烂了,有的身子被石块撞的鲜直流,有的献出了年轻的生命。
国家领导亲临抗洪前线,发表讲话,统一思想,凝聚军心,鼓舞斗志。在广大军民齐心协力下,终于取得抗洪救灾的最后胜利。亲爱的小朋友,现在洪水已退去,但是你们的环境还非常恶劣。不管条件多艰苦,你们不要担心,一方有难八方支援,全国早已限期为灾区人民捐款,捐物的活动,我们这里的小朋友也都献出一份真诚的爱心,帮助你们克服种种困难。
希望你们在艰苦的环境下认真学习,长大做一个有用的人,多为我们的国家做贡献,让我们的家园变得更加美丽!
关心你们的好朋友:许梦鸽
2011年5月18日
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战:如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的'专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
在本课程中,甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析,将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点,对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B.时机打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
C.接通电话拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,直销商要先问好,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是***公司的***,关于。。。D.讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。E.挂断前的礼貌打完电话之后,直销商一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”,另外,一定要顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向,一定要在挂电话时记住说一句话:“祝你工作愉快!”因为这句话也许他能听到,更重要的是说给自己!
定位好自己,定位客户,才是获胜的王道!
信的'格式一般包括五部分内容:
1.称呼。要顶格写,称呼后面要加冒号。为了表示亲切或尊重,可以在称呼前加“敬爱的”、“亲爱有”等词语;有些在称呼后加上“老师”、“同学”、“阿姨”等表示关系, ,辈份的词语。
2.正文。正文是书信的主要部分,要分段写明,一段写一个意思。如果是回信,可以按对方来信想要了解的事情逐一写出。
3.祝语。祝贺的话既要表示自己的祝愿心情,也是一种礼貌。祝语应另一行写,如果分两行写,第二行应顶格。祝语要注意对方的年龄、辈份、职业等情况,写时要符合身份。
4.署名。自己的名字应写在右下方,前面也可以写上“弟”、“妹”、“同学”、“学生”等表示关系的词语。
5.日期。日期写在名字的下一行,一般只写月、日即可。
他,父母早逝,生活凄苦。
贫困穷苦,身无分文。他独坐于河岸边,钓于河之上。面对一汪清河,引出无限感慨。感叹命运的不公,生活的摧残。而他,无衣耐寒,无粮充饥。
忽然,一位面相和蔼,年事已高的老妇向他走来,俯下身,用干瘦枯脊的手抚摸着他竟比自己还要黝黑、瘦枯的面庞。拥有这样的皮肤的竟是一位年轻人。老妇人心在颤抖,这该是生活多么的艰苦啊!老妇人望见他那消瘦的面庞,无神的眼睛,实在于心不忍。
老妇人端出一碗白粥,些许野菜,与他充饥。粗茶淡饭,却比山珍海味更来得美味。一碗粥罢,他眼角不禁滑落出泪水,抱拳跪于妇人跟前,言语凝咽,道:“今日之恩,他日得志之时必将重谢。”老妇人却扶起他:“今日之恩,举手之劳,不必记挂于心。将相本无种,男儿当自强,你应自强自立。”
后来,他随项梁反秦,转归汉王刘邦,经萧何举荐,被封为大将军。他征战沙场,屡建奇功。但是,他没有忘。没有忘当时那位老妇人,他人生成功之时,便以一千两黄金馈赠于当年那位对自己有恩的老妇人。这便是历史上的“一饭千金”。古人说得好,“受恩勿忘,知恩报本”。当初老妇人的一点恩,对于韩信。不仅是一顿饭的饥饱,又是精神上的点醒。如果老妇人当初只立于河岸边,没有赠以韩信那一顿饭,试问,史上还会有韩信大将军的威名吗?
韩信功成之时,他没有忘恩,而是报恩,虽然这恩情只是一顿粗茶淡饭,但他却以更多甚于这饭价值的黄金,赠于老妇,报以恩情。
这样一个小故事,立于历史长河之中,这其中,折现的不正是我们中华民族几千年流传的文化,品质和精神吗?中华民族勤勤恳恳,舍已而为人,助人为乐。受恩惠的人,也知恩而图报。
“恩”,“因心”,由心发为人送去帮助,由心发回馈别人的恩情。这一个恩字,是伟大中华民族千年来所传承的一个字。
一、基础知识要复习到位。
1、本册课文中的生字词、古诗、要背诵的课文段落、练习中的熟记成语、积累……一定要背得滚瓜烂熟,听(默写正确。每次,看拼音写词语、按课文内容填空、古诗默写、名句填空等都是必考题,而且占的分数比例较大,如果这一类的知识牢牢地掌握了,考试必然不会太差。小学低年纪的形近字组词,也是考查的项目,我们在复习生字时,还可以联系到其它的形近字组词,让思维扩散开去。
2、学会梳理练习中的知识点。
语文的基础知识头绪较多,但每个学期都会有所侧重,这里的侧重训练点往往在练习中反映出来,因而我们在复习时不能忘记对练习的内容复习。如根据部首写字组词、改错字病句、关联词填空、加标点……这部分知识的复习,除了会做练习中的题之外,还应学会举一反三,解决这一类的问题。
二、阅读复习要注意方法。
小学中高年级,阅读在考试中占的分数比重较大,这一类题目怎样才能复习好呢?我们不妨翻看平时练习中的阅读题,看看出题的类型,平时错在什么地方,是答题不完整而失分,还是答题思路有偏差?找出错误原因之后,考试时注意纠正。做阅读题,不要一看短文就下笔,我们可以先看一遍短文,再读题,根据题目,找出短文中相应的内容,再读一读,联系前后文进行回答,答题之后,再读一读看看是否妥当。
三、的复习。
作文在考试中一般占试卷分数的30%或35%,我们复习时可以将自己平时写是较好的作文读一读,想想这篇文章写得好的原因是什么。考试时间有限,如果再来构思,可能就不一定来得及,我们在认真审题后,仔细想想平时写过的好作文是否有与之相符的,若有,则尽量用,这样省时,也不容易走题。
四、把每个单元的试卷再过好关。平时我们每个单元都会有小测验,到复习阶段,老师大多会将试卷发回,我们可以将试卷装订好,认真订正,查缺补漏。
复习的形式也可以多种多样,可以自己做好复习计划,有顺序地复习;可以同学之间结成学习对子或学习小组,相互竞赛地进行复习。只要找到适合你自己的复习的方法,认真复习,相信同学们一定能考出好成绩。
观后感,从日常应用上来看是的一种形式(三类:摘抄式,概括式,有感式;从文体上来讲属于议论文的范畴:有观有感,有叙有议,观为感之先,感缘读而发,观以感为主,感以观为基,形式灵活,富于变化,能够及时地反映生活,影响生活,又是常出、写作简便的文章体裁之一,所以我们必须准确熟练地掌握它运用它。我们平常所说的是广义的,包括读后感、听后感、观后感、看后感、做后感等;狭义的专指读后感。
点题(点:读了之后心潮长(2小句
引述(引:如此这般概括讲(少于三分之一篇幅
议论(议:抓住核心说一句(1小句
联想(联:古今中外正反想(一半以上篇幅
结尾(结:结尾方法须注意
上挂下连谈希望(2小句
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