最后总结一下,非暴力沟通教给我们用“我观察到……我感觉……是因为……我请求”的方法既表达了自己又帮助他人,更不会用言语伤害别人。所以下一次沟通请记住:讲事实、讲感受、说原因、提请求。
溜溜的手机响了,溜溜拿出手机,一看,是其他志愿者打来的。“喂,干什么呀?”电话里说:“溜溜,你赶快来帮忙啊!世园会吉祥物长和花吵起了架,就在水池边。”溜溜刚想问:你们在哪里?对方却挂断了电话。
事情是这样的:世界园艺博览会在西安开幕,溜溜是一百位志愿者之一。溜溜按时赶往会场,却发现其他的志愿者一个都没有来,连人影都没见着。
溜溜来到水池边,了解了吵架的原因。原来花已经好几天没喝水了,它恳求世园会吉祥物长给它一点水喝,但吉祥物长却不理睬他,就遭到了花的斥责,所以两人就吵起架来。这时,旁边的一个非洲小男孩拉了拉溜溜的衣角,说:“大哥哥,我也是志愿者之一,他们已经吵了很久了,你快劝劝他们!”非洲小男孩头上的一顶漂亮的遮阳帽也发话了:“是啊!溜溜你快去劝劝他们,不然这次博览会就泡汤了。”溜溜赶忙跑过去劝说,终于,在溜溜的劝说下,两人又和好如初了。
终于找到了其他志愿者了,溜溜又投入服务中,干得更卖力了。椅子被擦得一尘不染了,大树长得更壮了……溜溜也快乐了。
溜溜跑出世园,大喊:“原来快乐如此简单!”
我是一名志愿者,20xx年,对于别的城市来说只是普通的一年,而对与古都南京来说,可是不平凡的一年。我坐在窗前看书,突然一阵刺眼的光芒照射进我的窗户,一转眼我便来到了一个陌生的地方,我环顾四周在脑袋里搜索着关于这个地方的回忆。
啊!这里是青奥会主场馆附近,我的衣服也变了,原来我穿越到了20xx年,成了一名志愿者。一天,我正和几个志愿者一同走在路上,迎面跑过来一位外国,她用不流利的'中文咿咿呀呀地说着,我大概猜出了她的意思:他是要去看游泳赛,又不知道路,怕误了时间。我对他微微一笑,朝他挥了挥手,叫她跟我来,到了3号场馆,她对我说了声“谢谢”,便进去了。我正要往回赶,看见路旁一个小女孩正哭喊着要找妈妈,我上前询问了情况,便对她说:“别哭,跟我走。”我把他带到了志愿者中心,请广播站站长播送了一条寻人启事。不多久,女孩的妈妈便把他接走了。
又是一阵耀眼的强光,我又坐在了熟悉的窗前,我真希望20xx年快些到来,也祝愿青奥会举办成功。
这些评价其实暗藏着自己的价值观和需求,对别人是不公平的,即使对方做出让步也并非心甘情愿。
我是上海工务大修段见习生xx,来自河南商丘,毕业于商丘职业技术学院,今年22岁。能够来到xx客运段阜甬车队临客五班参加春运真的让我感到特别的荣幸。虽然我是唯一的女生,但我下定决心一定要出色的完成我的第一趟春运任务。以前只是在电视上看到春运,今年我自己能亲身感受到春运真的让我很激动也很紧张。
上车的第一天,真的像电视里面看到的一样,人流量很大,他们都有着一颗迫切回家的心,每个人都迈着快速的步伐寻找着车厢,有的因为找不到而着急,这时候我就耐心礼貌的给他们指路,这是我们的职责之一。火车开了以后,因为我值乘的是卧铺,要开始换票啦!车长告诉我这是一个细心并且认真的环节,千万不能发错卧铺牌,所以换票的时候我都会再三的检查并巡视几遍,如果因为没搞清楚旅客的床铺位置,导致旅客下错站,那就麻烦了。因为人流量大,人很多,车厢里的垃圾也容易堆满,这时候一定要及时清理,以前在家时,我是爸爸妈妈的掌上明珠,从没打扫过卫生,刚来的时候不知道该从何下手,做事效率太慢,感觉不适应,在车长的耐心指导下,跟着跑了五天车以后,我慢慢的调整了自己的状态。原来啊,打扫卫生是要注意技巧的呢,吃饭高峰期的时候垃圾会很多,一定要养成随脏随扫的习惯。
列车员是一个服务行业,所以,你服务的到位,一定会获得旅客的笑容。在第一趟春运里,我看到旅客带着笑容下车,心里面很温暖也很感动。虽然我的列车员生涯只有40天,但是时间紧任务重,我一定会好好的完成我这次的工作,这对于我来说是种体验和成长。
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