过了一段日子,小鱼感到不舒服,有的觉得头晕,有的觉得肚子痛,还有的觉得眼睛都看不见了,为什么呢?原来人们在河边建了工厂,工厂里的'污水都排进河里了,而且人们还一直往里面扔垃圾,小鱼的快乐和忧伤。
又过了一段日子,水里的小鱼几乎都光了,只有几只侥幸活了,小学三年级作文《小鱼的快乐和忧伤作文》。那几只小鱼感到十分的忧伤,去找人们,恳求人们说:“请你们不要再向河里排污水了,我们已经无法生存,日子久了,你们也会生病的。”可是人们根本不听,继续往水里扔垃圾排污水,剩下的小鱼实在受不了都逃走了,后来人们因为空气被污染了,也得了各种怪病,他们开始相信小鱼的话了,但不知如何是好?
政府知道了这件事,马上让工厂停工,治理污水,清理河道,并且在河两岸种下鲜花栽上柳树,河水又恢复了清澈,两岸比原来更美了,鸟语花香,还引来了许多蜜蜂和蝴蝶。
小鱼看到这一切,仿佛是在做梦,他们又回到了自己的故乡,找回了自己的快乐。
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
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