华为公司,说起来大家都不陌生,至少华为品牌手机产品已家喻户晓。春节前夕,公司倡导外地员工就地过节,员工有幸与华为公司业务管理纲要《以客户为中心》“见面”。从使用它的手机产品,读到它的业务管理纲要,我们对它的了解更深入了一步。
先来说说我对华为手机产品的薄见。华为的手机产品没有明显突出的问题,使用寿命都比较高,正常使用两年没有问题。手机电池容量比其他品牌手机要大,故障发生率较低,价格适中,界面简单操作方便,是老少皆宜的手机产品。我们想到的手机应该是什么样的,华为手机基本上就是什么样子的。
《以客户为中心》全书分为以客户为中心、增长和效率三篇。这三点说起来容易,做起来却很难。当我们在为自己工作上的不足找借口和客观理由时,其实已经离这三点很远了。说句实话,真正读懂这本书,不应该只花几天的时间,而应该是几个月的时间,对照所接触的人和事,反复读,读反复。
以客户为中心,人人皆应有为。从民品底盘订单的争取,到军民品底盘生产计划的下达,技术准备,零部件采购生产,底盘总装总调,到最终的底盘产品交付和售后服务,蕴含着公司全体员工的心,整个链条很长。而我们的客户对我们的产品和服务不满意不认可,产生抱怨,原因只可能是我们的产品有瑕疵,只可能是我们的工作有不周,只可能是我们的服务不及时,总而言之,只需要以上全过程整个链条中的任意一个环节不受控。而这些不受控的因素都是人为的,或能力水平问题,或工作方法问题,或工作态度问题。
充分履职,确保工作效率和质量,人人皆有所为。先从态度上做起,将手上工作列表形成清单,制定各项工作的完成计划,今日事今日毕,及时沟通,及时反馈与汇报。最大程度地帮助客户解决一些燃眉之急,让客户、领导及同事们放心。集中精力,每年解决底盘科研生产流程、制度、方式中的一部分老大难问题,实现公司又快又好前进,逐步发展壮大。
有一颗璀璨的明珠,它点亮碧空,傲然的矗立在世界的东方;有一位巍峨的巨人,它目光坚定,微笑着坐落在雄伟的亚洲;长江、黄河是它那奔腾不息的热;黄山、泰山是它那刚毅立体的五官;原野、平川是它那朴实粗糙的皮肤;珠穆朗玛峰是它那永不低垂的脊梁!
它,就是我们深爱着的祖国——中国!一个有着传奇色彩的坚毅民族,一个有着动人史诗的泱泱大国。也许它曾经饱受战争和贫穷的磨难,但这仍然不能消滞它的信心与坚韧,仍然不能阻止它的前进与拼搏。终于,终于,在xx年前的10月1日,中华民族的历史终于翻开了一页新的篇章!时光荏苒,而在祖国诞生xx年后的今天,我,为我是一名中国人,而深深的自豪着。但是,在一次偶然的机会中,我突然接触到了“爱国”这个词。
也许,“爱国”,对于我们这样的孩子,真的还是一个懵懂的词。但是,在岁月的流逝中,我却忽然深切的感受到,我,是多么深切的依恋着祖国!我似乎已经了解,祖国对我来说已经不是单纯的概念了,而是我所依赖的父母,是我所热爱的家乡和一草一木,是我的生命和灵魂,是我出生和成长的地方!不论我们的祖国是清贫或富裕,或者兴盛或衰亡,我们,每个中国人,都会永远深深的爱着它。在外出游玩时,我的眼球总是不自觉的,或者说是本能的吧,总在人群中寻找说中国话的,黄皮肤、黑眼睛的中国人。也许,在不知不觉中,我已经和我深爱的祖国融为一体了。如果说祖国是大树,我甘愿做其中的一片绿叶,如果说祖国是海洋,我甘愿做其中的一颗水珠。因为我的生命是祖国给予的,我愿做一名祖国的精神与力量的传递者!我爱我的祖国,是祖国培育了我们丝缕不计,宽容博大的广阔胸怀。
我爱我的祖国,是祖国赋予了我们坚韧自强,努力奋斗的华夏本色。我爱我的祖国,是祖国教会了我们毫不怯懦、勇敢正直的民族精神。
我爱我的祖国,并为我的祖国而深深的骄傲着!
回忆是一件快乐的事,因为快乐的时候才会回忆,痛苦的时候一般都在现实里徘徊。最近结识了一个朋友,也是一个热青年,看得起我,和我谈了一些国家历史和政治什么的,谈完以后我很自豪我能说那么多不切实际的话,因为我向来是一个不切实际的人。
我的不切实际从初中开始。初中以后我忙着思想斗争,我曾经自不量力的谈文学,说国际,品历史,耍文字,这是一个坏毛病,坏毛病通常遵循惯性定律,所以一直到现在,我仍然是一个自不量力的人。
最自不量力的,是说了几句振奋人心的古文,什么“千古中华”,什么“国家复兴之际”,看一看中央新闻资讯,就自定义为爱国了。 我也曾经被说迂腐,被说空谈误国,被说小辈大话满天飞,但我一直保持热地走过我的青春,或者说走过我的初中。
西方人曾经笑话过“爱国主义”,我也曾笑话过西方人。西方人将“个人主义”抬高到国家之上,初中的我是一个不爱西方的人, 不爱,甚至是恨,是鄙视。我自以为,不爱国,无以立,不爱国,毋立于中国。史学界把中国的文化内核归为群体制度——群体本位主义,群体高于个人,西方则立足于个人本位主义——个人高于群体。因而中国盛行爱国主义,有其文化因素。
以前我信仰的是纯粹的爱国主义,也就是不管三七二十一管你美国日本做了多少对的事反正只要中国开口中国一定是对的,仿佛非我族类, 其言必不对。纯粹的`爱国主义带给我的,就是瞧不起资本主义,但我也不能说社会主义有什么好的,只不过我认为资本主义国家”非我族类“,所以其制度必低劣,于是我俨然成了纳粹德国只具有一个睾丸的希特勒,自以为是高贵民族。当然了这和我们现在说的”我们中华民族是几千年的伟大民族“这种激励人的话不一样,高贵有不平等性,伟大没有,因为人人都可以说自己伟大。
现如今,我已经不轻易地说自己爱国了,一来口说无凭,二来空谈误国,三来我接受了西方文化。其实我时时刻刻都在接受着,大家都是,谁不是呢。任何一种二元论思想都必须被摒弃,什么是二元论?就是”非此即彼“,”不对就一定错“,就像说不是男人就一定是女人一样。事实证明,并不是如此,不是男人,也不一定就是女人,可以是一个阴阳人,也可以是一个女性化的男的。 所以任何一个国家不能存在单一制度,就像现如今资本主义和社会主义的融合一样,我们有计划经济,也有市场,美国有市场,现在也实行国家干预经济,就是这个道理。
更何况,爱国主义不一定就是国家高于个人的群体本位主义,因为彻底的个人本位主义意味着——每个人都懂得捍卫自己的权利,也就知道个人权利的重要性,也就会关怀别人,体谅别人,而人人友爱,而小康,而社会主义,而共产主义。当然了,共产主义是不可能实现的,但伟大的理想就是如此,探索不可能实现的东西,以无限接近它,就像计算圆周率一样。
“……洋装虽然穿在身,我心依然是中国心……我的祖先早已把我的一切烙上中国印……”
耳畔忽然传来熟悉的旋律,那歌声很深情,不经意间音符已经敲开了我的心扉,慢慢融入我心灵的最深处……
恍惚间,我来到了一个陌生的地方,我好奇地四处打量,却猛然发现这里居然战火漫漫,到处弥漫着销烟,伴随着的还有巨大的爆炸声和步枪声。“这是哪儿,我怎么会在这?”我不停地问着自己。“同志们,加油啊!”循声望去,那个人好眼熟啊!我再仔细一声,那个人居然是彭德怀彭元帅。“奇怪,彭元帅怎么也在这,最重要是我跟他怎么会在同一个时代啊?”我不禁再次环顾四周,发现作战双方是中国和美国,而中国这边还有一些朝鲜兵。
“莫非这是抗美援朝战场?”我在心里嘀咕着,不经意间发现一块石碑,上面赫然写着三个鲜红的大字“上岗岭”。这下,我全明白了,原来这是中朝对美的上岗岭战役现场。我赶紧找了个比较安全的地方躲起来,紧张地关注着战事。“同志们,为了祖国,为了我们心中伟大的母亲,大家冲啊!”战况越来越激烈,我的心也提到了嗓子眼。“继光,继光……”
疯狂地喊声传来,“难道是……”我不敢继续往下想,猛地却看见黄继光同志用自己的身躯挡住了敌人的枪火。“不要啊!”我也大声叫着,泪水早已冲出眼眶。啊,黄继光同志,为了祖国,为了你我心中的祖国,为了我们大家心中的祖国,他甘愿放弃了自己宝贵的生命,他是伟大的!真得很伟大!他是我们的骄傲!他用自己的行动向世人宣靠了祖国在他心中的分量,中国在华夏儿女心中的分量,他让世人知道了中国永远在我们心中的最高位,中国永远有我们华夏儿女支撑着。
“长江、长城、黄山、黄河,在我心中重千斤”的歌曲继续唱着,歌声又让我看到了无数爱国之士:陆游、辛弃疾、董存瑞、钱学森、雷锋……
这一刻,我的心中充满了感动,不禁跟着歌声大声唱着:“无论何时,无论何地,心中一样亲……”是啊,无论什么时候,也无论身在何处,祖国永远都在我心,在我们大家的心中!
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