作文培训最好的课程【一】
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战：如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的'专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？
在本课程中，甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析，将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点，对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B．时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。
C．接通电话拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于。。。D．讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌打完电话之后，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，直销商才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向，一定要在挂电话时记住说一句话：“祝你工作愉快！”因为这句话也许他能听到，更重要的是说给自己！
定位好自己，定位客户，才是获胜的王道！
作文培训最好的课程【二】
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
作文培训最好的课程【三】
作文培训最好的课程【四】
由于大家的信任和支持，华师经纪业务飞速增长，为了持续为你们提供物超所值的咨询培训产品和服务，华师经纪在20XX年年初，新进了将近30位90后助理，同时也在全国招募有德才高的优秀讲师。90后新助理们进入华师之后，不但没有出现传说中90后的缺点，反而很快跟随华师的步伐，快速进入到一种疯狂忘我的工作状态。他们可能工作方法欠缺，给你们带来了困扰，但他们热爱工作，愿意用每一种方法做好每一天的工作。他们也可能语言组织凌乱，但他们一直试图表达得更好。作为华师经纪的负责人，我没有教给他们科学的工作方式，和有效的沟通方式，是我的工作失误，在这里我给你们致以最诚挚的歉意。
同时，我也代表华师经纪全体老师和助理，感谢给予我们批评、给予我们教导的培训同行，因为你们使我们自省和成长，使我们发现问题并逐步改进。感谢你，培训行业的所有同仁。华师经纪的'50多位助理，大都是来自偏远的农村的90后的孩子，他们从小就承担了太重的生活担子，但他们从未抱怨生活，每一天都在努力，他们用满满的正能量迎接每一天超负荷的工作量，他们孝顺父母，挚爱亲朋。如果你给他们一点时间，你一定会喜欢他们。帮助这样一群孩子成长是我最大的责任，我也殷切希望培训行业的朋友们给他们一些机会和耐心，给他们一点辅导和鼓励，我王贤福对您的恩德将久记于心。
很多人说90后的孩子自私、懒惰、不愿努力，在华师这帮90后助理身上，我从未察觉。反倒是常常被他们的努力、正能量、责任心、无悔付出、主动服务所感染。在华师，他们经常自觉加班到十一二点，甚至凌晨二三点，我看到他们这样我非常心疼，经常让他们早点下班，可是他们就是不听，他们说时间不够用。
很多人问我是什么原因促使他们这样努力地工作？总结下来，我认为主要是因为“梦想”，他们都想出人头地，想让父母过上幸福的生活，他们都想成长，他们向担起家庭的重担。我们都每个人年轻过，都曾心怀梦想，也为了梦想努力拼搏过；都曾没有方法地犯下一些错误。所以，我真诚希望，每一个曾经心怀梦想或正心怀梦想的你们多给我们助理一些些包容和理解，我相信他们迟早有一天他们都蜕变成一名优秀的培训行业栋梁之才。作为华师经纪的负责人，我深感责任重于泰山，200多人的团队背后，是200多个家庭的责任与重担，帮助他们肩负起重担是我义不容辞的责任。他们能不能很好的发展和成长取决于我，我也有很多不足和需要学习的地方，无数个日日夜夜睡不好觉，不是因为我自己，更多的是因为这帮兄弟们，这种责任和压力让我经常胸很闷一怔一怔的痛。无数次遇到问题我想逃避，无数次我想放弃，无数次一个人躲在没有人的地方痛哭嚎叫……,可是只要想到华师的老师们和这帮努力的兄弟们，我就能马上忘记压力和烦恼，快速就能精神抖擞，继续带领这帮兄弟前进。是他们在支撑着我，让我成长，推动我改变。华师经纪最大的财富是因为有负责任的老师队伍和努力上进的助理团体。
他们辛勤的付出和努力，正在将知识的种子在全中华大地上播撒，他们每一次一直努力让更多的培训机构找到更安全、更匹配、更有保障的咨询培训产品。最后，我殷切希望培训行业的同仁们，给华师这帮可爱而上进的助理们多一点包容，多一点指导。如果您愿意给他们一点阳光，他们会让花朵开满整个院子。
