一、一个公式:突破性成就=描述战略+衡量战略+管理战略
不能描述就不能衡量,不能衡量就不能管理;
1、如何描述战略?《战略地图》
2、如果衡量战略目标?《平衡记分卡》
3、如何管理战略?《战略中心型组织》
即:突破性成就=战略地图+平衡记分卡+战略中心型组织
二、一个模板:战略达成的因果关系与可视化路径
1、财务层面:长短期力量的战略的平衡;
2、客户层面:战略的基础是差异化的价值主张(总成本最低、产品领先、全面客户解决方案、系统锁定战略);
3、内部流程:价值通过内部流程创造;
运营管理:生产并向客户提供产品和服务;
客户管理:建立并利用客户关系;
创新:开发新产品、服务、流程、关系;
法规与社会:遵章守法,满足社会的期望,建立繁荣社区;
4、学习与成长:无形资产的战略协调一致;
人力资本:战略能力,执行战略活动所需的技能、才干和知识的能力;(战略工作组群)
信息资本:战略信息,支持战略所需的信息系统、网络和基础设施的能力;(战略IT组合)
组织资本:执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力(文化、领导力、协调、团队工作);(组织变革议程)
三、衡量无形资产—战略准备度
第一级:提供人力资本、信息资本、组织资本度总括信息;
第二级:描述每个无形资产如何与目标内部流程相结合度信息;
第三级:描述个别无形资产度特征(他们对战略工作对资格);
四、“规划战役”六步骤:
1、确定股东/利益相关者对价值差距;
2、调整客户价值主张;
3、为持续性结果规划时间表;
4、确定战略主题(少数关键流程);
5、确定和协调无形资产;
6、确定执行战略所要求的'战略行动方案并按期预算。
平台战略模式指:连接至少两个特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体的需求,并巧妙地从中盈利的商业模式。如亚马逊kindle连接书商和读者,交易平台(淘宝,甚至市集连接买卖双方,安卓连接手机商、软件开发商、用户和广告主。
一个成功的平台并非仅是提供渠道和中介服务,精髓在于打造完善,成长潜能强大的“生态圈”,平台连接的任意一方的成长都会带动另一方的成长。
以下为书内容的核心摘录:
1、产业链从单边向多边重组。以出版业为例,原产业链为:作者-经纪人-出版社-印刷厂-经销商-零售商-读者。每一个上层都需要为讨好下级而努力。而如起点
中文这样的网络阅读平台直接连接作者群和读者群,两方互相影响,互相成长,包括群体的数量和作品的数量,同时,价格,速度等都有明显的进步。
2、平台商业模式的特点就是利用群众关系来建立无限增值的可能性,即产生网络效应——通过使用者之间的网络建立,达到价值激增的目的。如不用来往的一个原因是微信上已经建立了更完善的关系网。
3、摆脱传统思维模式的第一步就是摈弃产业链单向流动的看法,扮演连接各方的媒介。如书店不好做,但是诚品书店善用房地产平台,以书店的品牌引流,引入美食街、艺术设计商店等,类似的还有宜家,KFC。
4、分析或设计平台商业模式的首要步骤是定义双边或者多边的群体,了解他们的需求并讨好各方。
5、激发网络效应,包括同边网络效应和跨边网络效应。(同边即同一群体,如淘宝买家相买家;跨边即不同群体,如买家相对卖家。书中举例开心网抓到了“转帖”、“发表观点”、“投票”等引爆了网络效应。
6、建立用户过滤机制。有些用户会对平台起到副作用,如招聘平台来了一个发一个征婚广告。
过滤的方法有:实名注册,用户彼此监督举报
7、设定“付费方”与“被补贴方”。平台从付费方收费补贴被补贴方的目的是希望以此促进被补贴方群体数量的.增加,因为平台的各方是互相促进,被补贴方数量的增加会带来补贴方的增加。(备注:还有一个是可以先花投资人的钱,如滴滴打车补贴用户,京东负利润流快跑,不过作者整书没有提到任何关于融资方面的事情
8、补贴方的选择:
a、对金钱敏感方,如注册送20元;
b、成长边际低的群体,如盛大文学的读者群体,增加人数对平台的成本为0;
c、同边网络效应为正向的,如你身边每多一个人注册微信都会带动你更加会注册微信;
d、多地栖息可能性高的群体(即没有粘性,如滴滴打车PK快的打车;
e、现金流汇集困难的群体,如论坛收广告主的钱比用户难收集;
9、赋予用户归属感。个人建议参考《参与感》
10、平台模式对于用户“边”的定义,要求具有开放性的特质。如苹果的硬件商不属于平台的“边”,安卓的属于。因为苹果的硬件商是由苹果决定的,不是开放的。
11、平台盈利的前提是平台的生态圈达到一定规模,建议从平台还没有规模前就收集用户的信息。
12、平台盈利模式:一种为跨边网络效应所引起的两股强大需求,在它们中间彼此带来满足前设立关键收费关卡(增值服务;另一种通过数据收集分析,创造多层级的价值。(第二个书中举例为高朋说服商家低于成本价团购,其实最终目的不是该产品的销售,而是做了一次广告。
13、平台创立后,如何引爆网络效应(跨越临界点的鸿沟,平台连接双边市场后,该优先发展哪一边。
a、在平台还没有达到网络效应的时候,应该提供“非网络效应的价值”,以期积累到网络效应爆发的临界点。如免费、优惠、体验。
b、以知名用户巩固发展基础,如微博最初以大V带动。
14、耕耘细分市场。一个成长平台企业若没有打造出细分配对渠道的框架,很可能被新进的竞争者侵蚀掉某一细分市场。如淘宝建立电器城,服装,旅游等;
15、累积双边话语权刺激双边成长。平台话语权的提升取决与能否使乙方群体吸引到一定规模的另一方群体,能否为特定用户提供更好的赢利机会。如淘宝对卖家的话语权是吸引足够的买家,而对买家的话语权为有各种产品。
16、实施定价策略。制定定价策略时需要考虑:
a、对一边群体的定价策略会影响其他群体;
b、平台生态圈的发展阶段;初步分引爆前与引爆后,引爆前补贴比较重要。
c、产业竞争格局;如对手免费会对你的定价影响。
17、拟定用户转化策略4步骤:察觉、关注、尝试、行动。如发现淘宝、浏览、购买,让这个步骤流动的更好,甚至加速。
18、拟定用户绑定策略
——提高转换成本部分:
a、互相建立关系,如SNS;
b、投入时间和心力,如建立了一年的博客;
c、投资硬件设备,如购买了Xbox(虽然发现很多游戏不支持;
d、商机损失,如淘宝卖家不敢流走;
——非转换成本部分:
e、平台服务的品牌、方便性、效果;
19、平台生态圈的创新思路,时间、位置、硬件;时间如好声音,经过选秀、比赛、好声音后的选手包装;位置如58同城;硬件如拉卡拉。(个人认为这一章没实质内容,带过
20、平台竞争:赢家通吃。赢家要求:高度的跨边网络效应,高度的同边网络效应,高度的转换成本。核心为提高这三个的效应,排除限制;
21、平台生态圈覆盖战争——跨界战争:
a、威胁无处不在,认为在既定产业结构里做好自己的角色便能利于不败之地是一种过时的想法;
b、核心是利润池——即从哪里挣钱;
c、保护自己的利润池;
d、攻击对方的利润池,分散自己的利润池;
e、平台企业遭受覆盖时,可以采取和覆盖着相匹配的商业模式,吓阻对方。如ipad上可以读书攻击到了kindle,kindle出了kindle fire攻击ipad。
f、异业结盟。
至于小乡村,虽然没有城市繁华热闹,纸醉金迷的奢华生活,但是它有新鲜的空气,风景如画,视野开阔,令人心旷神怡,和浓厚的人情味。住在乡村的人,大都是在田园工作,所以身体都很健康强壮。比较不好的地方是道路有如羊肠小径,交通不方便,而且没有城市那林林总总的商店。
乡村放眼望去是绿油油的稻田,不知名的小花开满路边的.草地,成群的蝴蝶同时在草丛中翩翩起舞,自然纯朴的美丽风景以及亲切浓郁的人情味,生活在步调快速的竞争时代,能这样自由自在的过日子,真是一大享受,希望这么美好的生活环境不要被破坏,让青山常在,绿水长流。
虽然在大城市生活很方便,但是我还是比较喜欢小乡村的生活,因为那里没有大城市的纷纷扰扰,而且风景美丽、空气新鲜,每天都听到小鸟歌唱,不会像城市一样到处都是车水马龙的车子,更不用关在家里当电视儿童,真希望能一直住在乡下,倘佯在这大自然的恩赐里。
一、战略地图是企业战略及其实现的可视化表达,是描述战略的一种沟通工具。通过战略地图企业中所有的成员可以用一个通用的语言来沟通战略。同时运用战略地图可以梳理出一套相互关联的的目标,最终达成共识战略。
二、图、卡、表
“图”指的是战略地图,企业首先通过运用战略地图,将企业战略进行系统的描述,为了进一步推动企业战略的落实,战略管理部门需要通过运用“平衡记分卡”,组织相关部门跟据战略地图,确定战略主题并分解战略目标、明确关键驱动因素和指标,使公司各部门、各岗位清晰的知道共识战略定位及战略目标。接着企业继续通过行动计划和KPI等其他绩效考核工具驱动个人行为紧紧围绕平衡记分卡目标和指标,由此推动公司战略真正得以实施,这个是就是“战略行动计划表”。
因此,战略地图结合平衡记分卡等其他工具,共同构成了一个完整的战略沟通、分解、跟踪的管理工具。换句话说战略地图是平衡计分卡的本源,即战略地图在前,平衡记分卡在后。平衡记分卡是战略地图的反映,组织成员通过战略地图来理解企业战略,并分解成平衡记分卡。平衡记分卡将战略地图的战略目标转化为一套全方位的绩效量度指标和战略行动方案,从而作为后续KPI和日常绩效考核的工具的指标和考核内容的来源。
通过运用战略地图实现HR自身价值,公司战略地图明确后,作为HR首先需要在企业内部宣贯战略地图,为公司管理者及员工所理解。其次HR需要绘制出人力资源管理战略地图,即以清晰而简单的逻辑关系目标描述出HR是如何为公司创造价值。
HR为企业创造价值主要通过两个途径,一是人力资本最大化,二是人力资源成本最小化。HR需要从企业战略出发,进行人力资源战略规划,确保人力资源计划与企业战略保持一致,准确规划设定出关键战略工作组群,确定各个战略组群所需的关键的人才数量,分析现有人才供给及需求预测,确定企业净需求,分别对各个工作群组所需要的知识、技能、动机和价值观进行适配,规划处未来人力资源准备度提升的工作计划,以提高HR战略准备度,从而解决战略实施过程中的人力资源问题。
另一方面是提高HR增量产出,就是通过合适的绩效计划和绩效管理,配合相应的素质模型建立和职业生涯设计,来解决既有工作能力,已经符合相应岗位要求的人才未来发展问题,通过相应制度安排来提高这部分人才对企业做出更大的贡献。
实现人力资源成本最小化,需要提升人力资源管理的生产效率。其途径有:一是优化HR价值组合;二是优化HR转换成本。所谓优化HR价值组合,就是通过薪酬安排,福利安排,健康与社会保险的安排,正确处理劳资关系和权益保障,对企业所能够给HR部门的各种价值进行最佳组合,以实现企业人力资源管理成本的最小化。二是优化HR转换成本,就是通过有效的人力资源规划,进行相应的工作分析,现有人力资源的分析,提出未来人力资源需求;同时进行合适的HR配置,在合适的时候招聘到合适的任岗人员,通过素质模型建立、培训和职业生涯设计来达到较好的人岗适配,人尽其才,才尽其用,同时还要通过绩效管理和竞聘上岗及合理的淘汰机制,淘汰不能胜任岗位的人,使企业的HR转换成本最小化。如此,才能为其他创造出真正的价值,进一步实现HR自身的价值。
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