为什么无缘无故一病不起?为什么吃了那么多药病情也不见好转?为什么人不能健健康康?因为病魔太残忍、太无情它竟忍心伤害一个弱不禁风的老人!一生的医术不在高明,生命的长河还无止境吗?我眼眸子里的眼泪多了也变得更脆弱了……
接到奶奶病危的电话,我和爸爸火急火了的赶回了家,看见奶奶躺在床上痛苦的呻吟着,身体还在不停的抖。我的眼圈湿润了,看看爸爸他故作坚强结果出了房间哭得泣不成声。没过多久,在一个个电话的催促下亲人们相继回来了,医生也来了他耐心地给奶奶量压、打点滴……这样的事情不知发生过多少次,但终会以迅速的笑脸收场。所以第二天我背上书包,安心的读书去了。一路上我都在想,下周六回家又可以跟奶奶撒娇,和奶奶一起喂鸡种菜……想到这些我赏给了自己一个大大的笑脸!奶奶一定会好的,我心里一直这样想……
然而直到星期六回到家时我才我太天真了、想得太简单了——奶奶依然躺在床上,我感到一种前所未有的害怕——奶奶真的要离开我了吗?望着日渐消瘦的.奶奶,我竟一句话也说不出来。我想起了许多以前的事:我从小是奶奶带大的;奶奶没读过书,总是笑眯眯地拿着我的奖状倒着看;奶奶每次赶集回来总会给我带一两个糖;有吃的奶奶总会第一个给我吃……我的眼泪不知不觉跑出来了好几滴。奶奶又廀了好多,肯定有没吃饭!端了满满一大碗白米饭来到奶奶的床前“奶奶……吃点……”话还没说完我不争气的眼泪就流了下来。奶奶很吃力的吐了几个字“不……不……我疼……疼……”我的眼泪像断了线的珠子不停地往下掉,我狠狠地吃了一大口饭,扔下碗跑了出去……
我不知道我该做什么,只是一直地跑一直地跑……不知什么时候天下起了雨,我停了下来,站在雨中似乎全世界都停止了转动。我真的忍不住了!放下所有的一切,站在雨中,我舒舒服服的哭了一场,雨水掺和着泪水不知掉了多少……
“奶奶的病会好的!”所有的人都那么说。如果我有一朵七色花该多好!第一片:我希望奶奶的病能好;第二片:我希望奶奶能幸福快乐;第三片:我希望奶奶能健康……第七片:我希望奶奶能长寿永远永远。
每一次抬头看见这满天繁星时,心总有一种想翱翔于天际的冲动,思绪也会慢慢地飘,飘到记忆最深处的情景——
夕阳,收敛起最后一丝光彩,暮色下的乡村抹去了鲜明的光泽,寒风,仍孤寂地吹着,刺痛的不只是我的面庞,更是我的心灵;吹散的不只是我的发丝,还有那些自以为是的笑容。
望着手中试卷上的断翼残蝶。醒目的`红叉赫然于纸上,好像是在嘲笑,又像是在讥讽我可怜的成绩。
是啊,这次彻底地败了。现在的我,已无颜去面对父母那沮丧的神情,便没有向家走去,而是一直向前走,向前走......
没过多久,周围便暗淡了下来,黑暗笼罩了我前行的方向。夜,悄然的降临了。空寂的心再也没有了依靠,便找了一处静谧的地方,低声抽泣起来。对于这黯然失色的世界,我是空前的迷茫,在这僻静的角落里,没有一丝光愿照射进来。忽然远处传来了一阵急促而熟悉的脚步声,还有那最亲切的呼喊声:“小宇”我心里一振,刚要应的时候,又转念想到了,对啊,曾向妈妈夸下海口的我以这样的成绩还怎么去面对她啊,便又将头深深地埋下去......
脚步声渐渐远去了,心门也渐渐关闭了,眼前的一切是那样的厌倦。
正当想自己相应何去何从时,一股寒风便夹杂着凉意,将一片片无辜的落叶卷上了天空,我的目光也随之抬起,于是便看到了一生中最美的画面——
一颗颗明星嵌在天空中,像一颗颗宝石将深蓝的夜空变成了一幅美妙的画卷,那样深远,让人沉醉。
恍惚间,想到了什么:星空之所以美丽是因为在无尽的宇宙中不管黑暗如何蔓延,总会有星星的光芒去把它照亮。而世界不也是这样吗?有绝望的地方就会有希望产生;有挫折的地方就会有勇气产生。
星星用自己微薄的力量不畏寒冷的照亮着夜空,而自己却因为一次小小的就放弃了对人生美好的希望,这也太软弱了吧。
对,我要回家,我不能被这次困难****,我要珍惜这来之不易的觉醒。
在星光的照耀下,我又踏上了回家的路,脚步是不同以往的坚定,不久,那一点熟悉的灯光便又浮现在眼前......
如今,在记忆的最深处,在心灵的最深处,那星空仍散发着耀眼的光芒,使我的心房不会轻易被黑暗吞噬;使我永远能看见不远处那金色的希望仍在熠熠生辉。
晚上,我躺在床上睡不着,想着那91分的考卷: A、91分,很高啊,至少对这场考试来说吧! B、91分,很低啊,人家都能考到97呀! A、91分,代表着我的未来。 B、91分,代表着我的现在。 A、91分,它代表着我的优秀。 B、91分,它代表着我的落后。 A和B争吵着,我迷惑了,91分对A来讲,它是优秀。91分对B来讲,它是落后。这个问题让我睡不着,我坐了起来,穿上了我的小鞋子,跑到了妈妈那,希望他可以为我解答。 到了妈妈的房间,我把事情都告诉了她,她说:“B和A都是对的,91分它很高,是因为那是你努力才拿到的。91分很低,那是因为你并没拿到第一,应该向丁晓小学习。91分代表着未来,那是因为它是你5年级的好基础。91分代表着现在,那是因为你以后就不一定能考的到了。91分代表着优秀,那是因为全班五十六个人中只有三个人拿到了。91分代表着落后,那是因为你比以前差了。知道了吗?”我点点头,回到了自己的房间,想着妈妈的话,入睡了。
几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
我认识到作为餐厅服务员,在工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。,我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
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