说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
尊敬的家长
您好:
由衷感谢您对状元教育的信任和支持,在此特向您汇报张欣怡小朋友暑期的英语学习情况:
张欣怡小朋友的学习习惯:欣怡学习兴趣浓厚,学习积极主动,上课认真,下课能自觉高效地完成作业,是个非常全面,优秀的小朋友!
暑期学习掌握情况:掌握情况优秀,能对学过的单词,会话能脱口而出!
欣怡的进步:对英语的学习兴趣有了进一步提高,学习主动性增强,词汇掌握扎实,能熟练运用学过的句型。
燕子老师的建议:欣怡小朋友,你好!这半个月中,认真、努力的你一直是孩子们的好榜样!希望你能继续好好加油,努力把英语学得更好,做到最棒,加油!
状元教育建议:
状元是小班课堂,老师能充分关注每一个孩子。
课堂上,小朋友有没有开小差?老师刚刚讲的知识点听懂了吗?
每讲完一个知识点,每个小朋友都随时会被提问,以检查有没有听懂!
这是大班做不到的地方,也正是有的小朋友为什么到处补习,成绩总是补不上来的原因。
另外,状元英语课堂非常有意思,小朋友们边游戏、表演、演讲,边学英语!
通过课堂活动,让小朋友把每一个单词大声表达出来!书本上的每一个单词都变得生动可爱!
如果掌握较扎实的孩子,我们会让她在讲台上用英语演讲!
基础较弱的孩子,会让她积极参与,多鼓励她,让她继续保持英语学习热情和兴趣!
所以如果孩子有掌握不牢的地方,建议亲爱的爸爸妈妈们给孩子多一点点鼓励。孩子没学扎实,只是时间的问题,但是打击了孩子的学习信心,花再多时间也没有好效果了。
最后,再次感谢我们的小状元和家长对我们的信任和支持
状元教育——每个孩子都是一块上好的璞玉,但是只有经过耐心地打磨、用心去雕琢,才能绽放耀眼的光芒。
第二、如何在音乐游戏中自然而然地学会唱歌?结合陈老师的教学活动谈谈亮点在那里?你还有什么更好的方法和建议?
让幼儿在游戏、快乐之中不知不觉学会歌曲,不知不觉无痕地学习。把教学,把幼儿对音乐的理解感受,与游戏有机地结合在一起。
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