公务员a类要考作文吗【一】
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
公务员a类要考作文吗【二】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
公务员a类要考作文吗【三】
11月1日下午，我们三年级走进了德州汽车总站进行研学活动。德州市汽车总站是国家一级客运站，与我们的国家共同经历了七十载，才成为现在拥有现代化、服务优质的客运站。
“什么才算安全出行呢？”“X光线是如何检查行李的'呢？”带着问题我来到了汽车总站。下车以后，讲解员阿姨给我们进行了细致分组。走进一楼大厅，映入眼帘的是总服务台，这是为人们提供咨询和服务的地方，这里的阿姨总是面带微笑，友善地为大家解答各种问题。
第二站我们到了自助购票及人工售票厅，了解如何购买车票乘车，这是最重要的一环，实行“三比对”实名制购票乘车。我了解到售票的阿姨每六小时就要挥手一万次，说话一万多句，非常辛苦，我要为她们的敬业精神点赞！
第三站，我们到了安全生产综合监控中心。这里能全覆盖零距离看到车站的每一个角落，所以从建站以来一直保持安全零事故的记录，这时我的心中肃然起敬。
随后，我还了解了佳佳快运的物流知识，航空服务的文明出游。最后，我们进行了最期待的特色体验活动，我体验的是当一名检票员。来到了检票口，阿姨做了仔细地讲解，进站时要车票、身份证、车次三比对才能通过去乘车。然后又体验了在轧机上核对信息和数票根，我体会到想做好任何一件事都不容易。
时间过得可真快啊！研学在不知不觉中就结束了。活动结束后，阿姨还给我们颁发了结业证书。真是难忘的一天，让我想起了进入大厅看到的第一句话“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”，我也要向着自己的梦想不断努力，继续奔跑。
公务员a类要考作文吗【四】
大千世界，无奇不有。有一群天真的小孩和一个拥有魔法口袋的哆啦A梦完成了一个又一个不曾想像的幻想，这里充满着小孩子简单的愿望。跳进小孩的梦境世界，看生活可以怎样穿梭过往与未来……
——题记
《哆啦A梦》这部动画片想必大家都已很熟悉了，一只机器猫，可以从它的口袋里变出一件件稀奇古怪的东西，竹蜻蜓、记忆面包、动物饼干……这些我们闻所未闻，见所未见的东西却帮了剧中的主人公——大雄不少忙。竹蜻蜓，可以帮助人飞起来；擦脸橡皮，可以把五官擦掉，重新画一张脸；会唱歌的`糖可以让一个音乐白痴变成一个歌手……这部漫画中没有暴力刺激的情节，没有纷乱复杂的感情，没有任何动漫发展到今天所具有的程式化，它打破了漫画不可跨越的界限，它以天马行空的幻想征服了全世界的读者。本片剧情以小学生的纯朴生活为故事主轴，内容充满想像与冒险。高大威猛的胖虎总是爱欺负小个子大雄，而大雄又总是能在危难的时候靠着哆啦A梦化险为夷。他们常借着时空机器往返时空，回到史前时期的恐龙时代或是奔向未来。
这些虽然只是幻想，但它却带给我们很多实际的生活启示，比如大雄想作弊，就借多啦A梦的万能笔，虽然这笔很神奇，可以让他取得好成绩，但结果他却没有，这也让我明白，要想取得好成绩是要靠塌实，刻苦的努力才能获得。
这部动漫不仅给激发了我们探索科学的力量和兴趣，还使我们懂得了很多做人的道理，是非常适合我们少年儿童观赏的好动漫。
