在她们的指导下,我深深体会到了她们以爱服务、缔造希望的精神,她们人性化、规范化的管理,如作为支持保障临床一线工作的部门应该以临床为中心,以医护人员为服务对象,时刻为他们排忧解难,为他们更好地为病人服务提供良好的工作环境,让临床一线的医护人员切身感受到“以人为本”的人性化关爱。
我非常荣幸的参加了护理部派出的医院为期2周的学习交流,虽然是短短2个星期学习和生活,但留下的印象却是今生难忘的,现在汇报学习的体会:
医院是一所天主教教会医院,从我踏入医院的第一步开始,就感受到她们中央护理部何淑娴高级护士长及全体同仁对我们的满怀热情、爱心和高度的责任心,如她们全体的准时守候;预先为我们准备好地图、地铁指引、购物指南;老师陪着我们到街上熟悉环境并步行数公里到地铁站认路、购买八达通卡;清洁工人每天将清洁平整的白大褂放在房间等,这种无微不至的关心和照顾时时刻刻存在并持续整个学习过程,令我受宠若惊,非常感动!真正感受到什么是“以人为本”的.人性化服务。
他们各个岗位有统一的工作指引、规范的操作流程,在医院不管你走到哪里,人们都在紧张而有序的工作着,各个不同岗位的人员都清楚自己的岗位职责,以及每天具体的工作内容和操作规范,看不到管理者的吆喝训斥,也听不到员工们的请示汇报及抱怨,听到的只有赞赏和鼓励。外来者几乎不知道院长、部门主管是谁,似乎管理于无形,但随处都可见到管理的结果。在她们的指导下,我深深体会到了她们以爱服务、缔造希望的精神,她们人性化、规范化的管理,如作为支持保障临床一线工作的部门应该以临床为中心,以医护人员为服务对象,时刻为他们排忧解难,为他们更好地为病人服务提供良好的工作环境,让临床一线的医护人员切身感受到“以人为本”的人性化关爱。
医院是一所急症全科医院,病床一千多张,但他们护士人数比我们少很多,只有八百多人,这就注定她们干活的节奏要非常快捷紧凑,夜班的频率很密,但他们自觉、自律,默默地工作,病房管理整整有条,干净舒适。在规范化医疗行为的过程中处处为病人着想,体现出人性化的关爱,他们以优质的服务态度、尽善尽美地对待每一个人,他们无怨无悔地工作。
我们几个走进了院子里,风呼呼地吹动着,树枝“呼~呼~”的地响动着,冷冷的月光照在左右摇摆的.树上,忽明忽暗,远处还不时地传来“喵~喵~”的猫叫声,还真令人害怕。我们大家都有了“疑神疑鬼症”,不知谁大叫一声“有鬼”,大家便一溜烟地跑出了院子,院子里隐隐约约传来:“哥哥,我怕,我怕……”的声音;尽管他喊得很大声,可我们只顾逃跑,都没有注意,跑得差不多的地方才停下。“哎呀,不好了,博博还在院子里。”原来,况俊只顾自己逃跑,把弟弟落下了;他着急地对我们说:“你们和我一起去找找吧?”
朋友的弟弟不能不管,可我们谁也不敢走进院子,我对他们说:“干脆,我们每两个人一组,一起帮况俊去找博博吧!”“好呀!”大家一异口同声地说。说干就干,我们先先后后地走进了院子里;不没过一会儿,前面不知是谁叫了一声“有鬼”,搞得我们心里都有些不安。不过,为了哥们义气,我们都在缓缓地前进着;我隐隐约约看见前面的树后有一个黑影,“近了、近了、近了”我的心里在惶叫,“哥哥、哥哥……”我还没反应过来,那个黑影就冲到了我身旁况俊的怀里;原来,博博见我们把他一个人仍扔在那里,叫我们,我们又没答应,一害怕就跺躲在了树后,我见他满身是土,满脸是泪,真是哭笑不得。
虽然这件事已经过去很久了,但我一想起来就觉得好笑。
画上描绘了在一个天气晴朗的日子,李明和李梅在上学的路上开心地哼着小曲。这时,他们发现一个垃圾箱,四周都是垃圾,他们的笑容一下子消失了。李梅想:这儿可真脏,我必须清扫干净。于是,李梅便很自觉地开始清扫垃圾。李明想:我得想个办法制止人们的这种行为。他想到了写一个提示语,便动手了,一会儿,李梅把垃圾清扫干净了,李明也写好了提示语——文明——只差一步,然后贴上去。最后他们俩个开开心心的.上学去了。
看了这幅漫画,我想:如果在我们身边,所有人都这样自觉该多好。在风景区内,草地上明明写着“请勿踩踏草地”,可是有些人还是会踩踏草地,使小草、小花奄奄一息。如果这些人自觉些该多好,那么风景区内的景色将会在小草、小花的映衬下更美。
在商店,提示语有好几个,“别吸烟”,可是还会有人吸个不停。如果这些人自觉一点,那么商店就会避免火灾现象。
我想:自觉是多么简单,自觉排队,自觉买票……可为什么有些人却不自觉呢?(反问用得好!”)
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