每天都是平凡的一天,但是金立人每天都在平凡中创造不平凡,比如说他:
2016年8月27日,一个平凡的中午,一个平凡的客户,一个平凡的销售员,在一个平凡的店里,就创造了意见不平凡的事情。
当时我们的优秀销售员皮康伟正在,正在整理自己区域的卫生,和产品摆放。这时来了一位客人,说要买手机,皮康伟就询问了客户的需求,并把客户想了解的各个产品详细接受了一番,最后客户被金立M6的“内置安全加密芯片,超级续航手机”的特点所吸引,于是皮康伟把客户带到经理专区,安排客户客户坐下并给客户倒水,然后把金立M6拿到客户手上开始详细耐心的介绍起来。客户很满意皮康伟的服务态度也很满意这款手机,于是就决定买单。
买单时客户想起还有业务要办,可是没带身份证要回家拿,在之前的聊天过程中皮康伟了解到客户刚刚做完手术,于是主动提出骑车送客户回家拿证件再接客户回来。
等接送客户办理完业务后,皮康伟又担心客户拿着手机和礼包走回去不大方便,又骑车带上客户主动将客户送到家。皮康伟当时觉得很开心,因为真正的帮助了客户。
如此细致耐心的服务,打动了客户的心,9月1日客户在家人的陪同下到店找到皮康伟提出要写一封感谢信给他,皮康伟微笑道:“不用那么客气,我们的服务总宗旨本来就是服务到家嘛,这都是我们金立人应该做的。“
最终在客户的再三要求,实在盛情难却。皮康伟终于同意了。
通过这件事,我们应该学习一个道理,就是用户至上,用心服务。好的服务和好的产品一样重要,客户不但是消费者也是我们的朋友,更是我们的衣食父母。每一个销售员都应该对客户多一点耐心,多一点诚意,多一点服务,客户对你的足够认可才是你最好的谈资。 用户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。用户至上,要求我们必须树立“用户是我们的衣食父母”的观念。用户需要我们,我们更需要用户,用户是我们存在的理由,是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象,没有用户的消费,也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多,人气越旺,愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展,领导的成就和业绩,员工的'尊严和体面,全依赖于用户对我们的信赖和支持。
最后,感谢皮康伟对工作的尽心尽责,感谢客户肖先生多我们的认可,金立因你们更精彩。
尊敬的校长:您好!
我是贵校学生赵伊琳的家长。今天我怀着无比激动的心情连夜给您写了这封信,恳请您耐心看完。这封信的目的.只有一个:感谢学校领导,感谢初一四班班主任刘爽老师!
2012年10月22日,上午早自习期间,赵伊琳同学由于最近身体不适,突然流鼻,晕倒了。学生们乱做一团,并及时通知班主任刘爽老师。刘老师知道后,第一时间赶到现场。在通知家长的同时,她没有一丝耽搁,自己掏钱打车把孩子送往医院治疗。在现今物欲横流、金钱至上的社会,刘老师不怕担责任、对学生视为己出、甘愿奉献的精神深深地打动了我们!
等我们学生家长赶到医院后,刘老师并没有丢下一切不管,而是及时与我们沟通、介绍孩子情况并安慰家属、忙前忙后帮忙联系大夫,作为孩子的家长,见到如此负责、如此无私的老师,我们又一次被深深的感动。
教师,被喻为太阳底下最光荣的职业。她对学生的言传身教、一言一行都代表着学校乃至整个教育系统的形象。虽然今天赵伊琳同学并不是病的很重,只是贫晕倒,但刘爽老师这种关键时刻勇于奉献、勇于担当的精神和做法,再一次向我们学生家长生动的阐述了教师的伟大和荣誉!
我相信刘老师在危机时刻能做出如此感人的举动,与她平时对学生悉心呵护、耐心负责的风格是分不开的,“幼吾幼以及人之幼”刘爽老师再一次用实际行动捍卫了教师的荣誉,她真不愧为人民教师的光荣称号!
为此,我特地写一封感谢信来表达我们父母对贵校的老师一份由衷的感谢。我们只是普普通通的学生家长,孩子在关键时刻能得到贵校刘爽老师这样负责、无私奉献的照顾、爱护,是我们全家的幸运,作为家长感到非常高兴和自豪。“传道授业解惑”刘老师对学生的精心照顾与关注,今天给学生和我们学生家长上了生动的一课,我也有理由相信此刻她已经在学生的心里播下了一颗希望。
最后,我们全家非常感谢贵校刘爽老师对赵伊琳同学在校生病期间的关心、照顾,同时,也感谢校长领导能培育出如此出色的教师,对贵校为教育事业做出的贡献表示由衷的感谢!
学生家长:xx
尊敬的**医院领导:
首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿,祝贵院事业蒸蒸日上,在医学科学领域里取得更大的成绩。
此刻,作为**病的家长,我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激,尤其是对**医生、**护士及全体医护人员的衷心感谢。在住院的近一周时间里,她们用无私的爱心和高尚的医德为病人解除了痛苦,她们的一言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色。
在病人住院期间,作为一名普通老百姓,由于我们对医学的'一知半解,没少给医护人员出难题、添麻烦,可是**医生、**护士和全体医护人员从来不愠不恼,总是耐心讲解,尽力满足我们的要求。
现在,没有了病痛的折磨,马上就要出院了。在此,我代表全体家属对**医生、**护士及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时,我还要感谢医院的领导,感谢你们培养出这样优秀的医生和优秀的医护队伍。最后,让我发自肺腑地说一句:祝愿**医生、**护士及全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!
患者家属:感谢医生的感谢信
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