最近读了一本书,罗杰·道森的《优势谈判》,很经典,非常具有实战价值,简直就是谈判学的圣经。
本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,主要聚焦在优势谈判技巧上,分为开局、中场、终局,可操作性很强;后半部分就显得罗嗦了,主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点,以及一个谈判高手所具备的特点和力量。
老实说,这本书的前半部分让我啧啧称赞,非常精彩,我因此做了大量笔记。而后半部分,就不太给力了,或者说我不怎么理解,看不懂啊,特别是后面两章,我琢磨不透。不过,瑕不掩瑜,这本书还是难得的好书。
其实,没读本书之前,谈判技巧我还是略知一二的,只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》,里面的有些策略,和《优势谈判》有着异曲同工之妙,包括像“开出高于期望的条件”、“白脸——黑脸策略”等之类的技巧。这不奇怪,事实上,谈判谈判,其实就是心理博弈,你来我往,暗流涌动。谁能深谙其道,谁就能控制局面,更胜一筹。
早前,李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧,引起了强烈的反响,很多网友都参与了讨论,包括我在内。大家各抒己见,评论很精彩,我都看了,并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广,包括开放式和封闭式的话题,十分精彩,百家争鸣,百花齐放。
后来,很多网友在质疑,这些谈判技巧真的有用吗?怎么用?过后我也在思考,如此经典的技巧,为什么大家会觉得无用武之地,甚至质疑?不久我就找到了答案。其实,这是生活习惯导致的。生活中,大多数人没有谈判意识,也就不具备谈判思维,更别说谈判的习惯了。举个例子,比如我们去地摊淘货,一件商品卖家叫价10元,而我们的心理价位是8元,那么,很多人会直接说,老板,8块钱吧。运气好的,可能老板会推托,但最终会8元成交。不过,我想大部分人在一番讨价还价之后,应该都会9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧,想要8元成交,我们应该叫价6元,然后逐步退让,这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然,说归说,很多人包括我,下次买东西,原来怎么讲价还是怎么讲价,一如既往,压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢?因为几十年的购买经验和讨价习惯,强大惯性作用下,使我们很难一下子改变过来,因为思维定势了。
《优势谈判》确实精彩,但我不知自己掌握了多少,会灵活运用吗?我不知道。这就好比一个想学游泳的人,他看了世界冠军编写的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己会游泳了没?其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练,如果他不去试水,他永远都不会游泳。其实,我就像那个想学游泳的人,若不去实践,一切技巧都将是纸上谈兵。
罗杰·道森应该是一位集理论和实践于一身的大师,书中的技巧相信是源自他多年的实践经验之谈。我突然想起,最近韩寒等知名作家在联合讨伐百度,控告侵权,双方进行了谈判。但是,作家方出师不利,谈崩了。既谈谈判,我很好奇,如果韩寒他们请了罗杰·道森,并且罗很熟悉中国法律中国国情中国潜规则,那么,财大气粗的百度,会输了这场谈判吗?呵呵,当然这是个不可能发生的问题,我假设玩的。
其实,人生处处有谈判,为人处世,商海浮沉。谁会优势谈判,谁能炉火纯青,谁定能纵横四海,海阔天空。
这是一个宣扬个性的时代,在各种媒介——流行歌曲、电视节目、网上论坛……激情四射地号召着人们秀出自我的浪潮中,人们以各种方式尽情地展现着自我。由此,衍生出一派欣欣向荣的似锦繁花。
但当聚光灯熄灭后,日常生活的琐碎渐渐从光鲜的表面浮现总会有人不适应。
于是我们看到了许多的“怀才不遇”。这些失意者的愤懑如同暗沉的斑,细密的纹,使灵魂陡然沧桑,但是当他们感觉不平时,是否想到过自己的锋芒曾刺痛别人;在开会时,他们无视会场的其他人径自口若悬河时;抑或聚会上,别人表演精心准备的歌曲时,他们却旁若无人,自顾自地一展歌喉……
如果人人都自顾自地四射锋芒,何来和谐?这本不难理解,但是膨胀的虚荣心急切地寻找出口时,他们往往不会在这样“不相干”的问题上费神。
所以隐藏优势是一种适可而止的智慧。很多所谓的“怀才不遇”,不过是很狂妄罢了。
而还有一些“怀才不遇”,似乎是很委屈。他们的确有某方面的优势,但是当他们努力展示时,似乎那一切都毫无价值,于是唯有独自黯然。
这样的悲剧让人同情,却也只是同情,因为他们希翼只凭优势,就能发光。这就如同一个小女孩的梦,如泡沫般绚丽,也如泡沫般脆弱,而湮灭是泡沫的宿命。对于过分宣扬自己优势的依赖暗示着对付诸行动的逃避。他们要么亲手砸碎它,要么等现实砸给他们看。
子曰,“君子欲敏于行而讷于言”。隐藏优势是一种选择证明自己的勇气。锋芒内敛才是真正的大气和自信。
所谓优势,应当是一种恩赐,我们唯有以感恩的心太去接受它,以理性的眼光去看待它,以积极的行动去利用它,方能获得现实的成就,感受心灵的充实,得到真正的尊重。
聚光灯继续发出强烈的光,一片喧嚣中,我仿佛听到一个从容的声音:静以修身,俭以美德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。
前言:读《现在,发现你的优势》,前尘后事,感触颇多,故此写文分享。
夏日,我在街口等公共汽车,阳光很烈,照的人都眼睛都睁不开,正等的焦躁的当儿,忽然看见街道两道两边的树叶,被阳光镀了一层金光,熠熠生辉,烦躁的心情像被水洗过一样,忽然静了下来。
生完孩子后,我常问自己:“我正走向何方?”扪心自问。这一问题每天都萦绕脑际。我每天上班,下班,却感觉自我提升缓慢,于是随波逐流,在职业的瓶颈里挣扎。
恰巧此时,我碰上一个大姐,我向她倾诉了我的苦恼,她反应很直接:“你有什么突出的特长吗。”那一瞬间,我如被雷击,人的生活里,总存在这样那样相对的困难,因为那些相对困难的存在,放弃了寻求自己梦想的机会,这样最抱歉的是谁?
“人,应该努力成为最好的自己。”她继续说,我沉默不语。
此刻,在街头沉静的我,内心深处发生了深深的涅槃。某种东西破开了坚冰,有一些属于我自我意识的想法开始萌芽。
可是,什么是我最强的优势,什么是我致命的弱点?怎么去做,我才能以一个成年人的姿态行走世间,完成自己责任与使命的同时,尽可能去享受生活的恩赐,无论痛苦还是喜悦。
常常听别人这样介绍我:“她最会读书了,在我们那时,她第一个就上了本科。”每逢听到这样的介绍,我心里却是别样的滋味,那样的语言,潜台词是不是“书呆子一枚。”这样的想法伴随了很多年。以至于我潜意识里把自己很多理念和新知识读过就忘了最初的触动,没有在生活里突触的链接。
在许多年后的一段日子,我逐渐接触到一批人,阅读一些书籍,这些人,把学习当成了一种生活方式,认为学习能力是一种强大的自我管理的能力。我开始对照自己的生活思考。
在对比中发现,我有一种天生的本能,能轻易地把握一个人或者一本书的“突触。”简要的说,我能轻易找到我身边的人身上最突出的才干,一本书要阐述的重点所在。所以我在各种应试考试中常能轻松过关,我身边的朋友常被我根据我自己的情况领悟到他们之所长。这才是现代意义上常说的“学习能力。”我酷爱那种由无知到有知,有陌生到熟悉的过程,原来在我的思维中,我一直曲解了它,放弃了我珍贵的能力。
更为巧合的是,我常对一些新名词,新知识有独特的感觉,并且乐此不倦的愿意去学习,甚至痴迷,这也是一些朋友常喜欢说的“你怎么这么喜欢操心?”。独处的时候,我喜欢思考,想起日常生活的一些事,然后不自觉的进行内心的自省,所以,我常能有别出心裁的主意。而这,往往是我自己在经历了时间的沉淀之后的总结。在我透过复杂的表层,发现一个精彩而简明的概念,继而解释事物的本质时,我会觉得很开心,那种豁然开朗的感觉让我倍觉欣喜,比如平衡积分卡、品管圈、自制力、波哈利窗、七个习惯等等。
在做人做事方面,我喜欢专心的去做某件事,也完成了一些事情,但是所花费的时间精力我甚少回顾。在遇到一些真正比较棘手的事情时,纵然专注,但因为缺少必要的时间管理,导致功败垂成。
在生活当中,我是一个喜欢各色人相处的人,我讨厌排外,以前我的上级就说过,我最大的长处就是“不说是非。”其实在我心里,每个人都一样重要,谁都不应被忽视,因此在长时间的工作生活中,纵然因为性格的直爽、急躁我会与人争执,但是我所经过的地方,大家却都不会恨我,以我为敌,相反却留下了珍贵的情意。包容,奇特的存在于一个在性格急躁的身上,掩盖了后者带来的人际交往的恶果。但令人遗憾的是,包容要在足够长的时间空间里大家才会意识到,而急躁,却往往带来了负面的效应。有时候,因为首因效应,给我自己带来了许多不必要的误解。
很多时候,无意识的,我把自己的观点反复诉诸于人,我不觉得有何不妥,我喜欢分享,更奇特的是,我喜欢争论,观点总是在争论中鲜明。有人在一开始并不能接受我的观点,但在反复地互动中,我们会逐步统一,最终形成统一观点而行动。一旦行动,我就不再畏首畏尾,更讨厌虎头蛇尾,我深信干中学与学中干密不可分。
上帝带给你才干的同时,也给了你可能致命的弱点,我不擅在陌生的场合很快成为中心,比如我有个朋友,她总能在最短时间内结识新朋友,让我望尘莫及。也甚少进行系统性的回顾。对于复杂变幻的环境,凭直觉会觉得难以适应。对于困难的事情,有时候会打退堂鼓。
在时间的历练中,我也摸索了一些可以控制弱点的方法,和《现在,发现你的优势》里有形似之处:尽可能把事情做得更好;用你的超强优势掩盖你的弱点;借助支持系统(比如时间管理);找一个伙伴。或者干脆放弃这件事。有时候,理性的放弃胜过莽撞的冲撞。
概括的说,我的优势是:专注、行动、统率、包容、学习。弱点是:回顾、追求、公平、适应、取悦。
简简单单的,这本书就重点勾勒出了我的行事风格和思考系统。
人生之所以奇妙,人性之所以莫测,在于它的不可捉摸和多姿多彩,发挥优势,控制弱点,才是我们一个普通人能做的。
常言道:“优秀的人有优秀的系统,普通的人有普通的系统”。我想道理也很简单,通过全面认识自己,在生活的道场里沉淀出自己的有效系统—定见,即思考问题的方式,解决问题的能力。每个人的都独一无二,当然也有某些共性之处。但因为使用系统的人不同,所呈现的效果也是各不相同。
因此上,在生活的际遇里,那些在生活中与我们相遇的事,使人五味杂陈,在生活的万花筒里,千姿百态。借助这些故事,我们在世界的尽头,与真实的自我相遇,含泪拥抱,带笑和解。
使你喜悦--莫道西风凉,不解愁。纷纷红翠缀流景。清波横处,更有俏枝绿叶,暗香浮动。谁言秋景瑟,难遣怀。脉脉江水还如画。远山若黛,激起数峰峦聚,济济逐潮--《秋辞》
使你悲伤-这个秋日的午后/明媚,艳丽/却隐隐蕴含了冬日的寒/怎样努力的忧伤的来源/转化成光灿柔和的词章/来平慰内心纠结的苦楚--《分离》。使你愤怒—重重帘幕密遮风,执手相看竟无央。萍舟偶渡,望断雁云层,忍心归路,与何人说零星。
使你无奈-朝来寒重露沾衣,总是踌躇意。燕子归时休说事,看尽落花醉。秋日迟迟冬岁暮,见说岁月晚。伤心别后不成思,春未至,鬓先丝---《武陵春》。
最共产党人的感叹—听党史,上党课,自强才是根本,国家如此,个人亦如是。
最女权的总结—真正地强体现在外在洒脱自信,内在包容有原则,不需勉强自己撑着,我就是我,灵活的处事方法,自省的内心,我活在这个世界上,告别“她时代”,步向“我时代”。
在那些故事里向上生长,使你了解自己为何种人,信守自己的价值观,守护自己的能力能守护的人与事,尽量高效率的生活,在时间的指缝里,留一把光阴给自己享受慢生活。
这就是《现在,发现你的优势》带给我的真实感受。
商务工作就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。商务人员对产品及谈判方的态度是否热情,将在很大程度上影响谈判方接下来的决定。那些顶尖商务人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与本职工作抱有感染人心的热情。他们是如此的热情,他们对自己所在公司以及本职工作保持着充分的自信,以至于使得他们周围的每一个客户都不由自主地相信他们所推荐的产品是最好的,是最值得购买的。
诚然,现实生活总是会存在很多挫折和不利因素。如果商务人员不能经受住这些考验,那就只能垂头丧气地接受自己不愿意接受的现实——一次又一次的谈判失败。当商务人员经受住各种考验的时候,他就会向客户成功传递对产品的坚定信念,成功说服客户成为该产品的忠实认可。这样的商务人员往往会让客户认为,自己提供的产品或服务是最物有所值的,其他同类产品或服务蕴含的价值远不如自己提供的'东西。当客户产生这样的积极回应时,商务人员就会更容易与之建立起长期合作的关系,而且客户的反应还会反过来增强自己对产品的信念。即使谈判破裂,客户最终没有使用我们的产品,他们同样会被商务人员的热情所感染,这对商务人员的工作和公司的业绩同样都是有百利而无一害。
以上是我读罗杰·道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
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