第十四章:行为的基础。组织行为学主要关注个人行为和群体行为,其目的在于解释、预测和影响行为。MBTI是一种广泛使用的人格测试方法,每个问题都会落在四个维度:社交倾向(外向型E或内向型I,资料收集(领悟型S或直觉型N,决策偏好(情感型F或思维型T,决策风格(感知型P或判断型J大五人格模型包括的五个因素为:外倾性、随和性、责任意识、情绪稳定性、经验的开放性。
第十五章理解群体与团队。群体的发展分为五个阶段:形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解体阶段。工作团队有四种常见的类型:问题解决团队、自我管理团队、虚拟团队、跨职能团队。
Dear Mr. / Ms.,
This is to introduce Mr. Frank Jones, our new marketing specialist who will be in London from April 5 to mid April on business. We shall appreciate any help you can give Mr. Jones and will always be happy to reciprocate.
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐,
现向您推荐我们的市场专家弗兰克·琼斯先生。他将因公务在四月15日到四月中旬期间停留伦敦。我们将非常感谢您向琼斯先生提供的任何帮助,并非常高兴施以回报。
您诚挚的XX
一、基本概念:法国的法约尔最早提出管理的五项职能,现在演变为四项:计划、组织、领导(指挥、协调、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念,分为人际关系、信息传递、决策制定三类角色。罗伯特-卡茨提出了管理者需要的三种技能:技术技能、人际技能、概念技能,管理的层级越高相应技能越重要。
二、管理理论发展的历史:科学管理-泰勒,一般行政管理理论-法约尔和马克斯-韦伯,组织行为-霍桑实验(试图检验各种照明水平对生产效率的影响,质量管理-爱德华-戴明、约瑟夫-朱兰(摩托罗拉公司提出了六西格玛管理质量标准
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