请不要得意忘形,同时也千万请谨言慎行。激情与信念是非常重要的武器,但是是真正能有效打动别人的不是你信念的力量本身,而是信念背后的逻辑论证。平和谦逊的逻辑推导可能不会得到海量转发,但是真实效果并不会弱于振臂高呼的口号。如果你有灵感或者猜想,就坦率地面对它,用心去挖掘猜想背后的真相,用实实在在的行动将灵感化作产品。
同样的,你对于工作的态度也会因此逐渐改变。此刻的设计于你而言,可能是痛苦的代名词,你眼里的世界是支离破碎的:愚蠢的产品,琐碎的错误到处都是,潦草不堪的补丁支撑着丑陋无比的设计。没错,愚蠢的设计永远不会主动远离你的,但是假以时日你会学会与之相处,最重要的事情,是你得学会用自己的能力去改变它,甚至逐渐修正产品的走向。抱怨世界的人很多,能改变世界的永远是极少数,希望你能成为其中之一。
狂躁的情绪,挥之不去的纠结总会随着时间的.流逝转淡,随之而来的思考应该是如何武装好自己,征服你眼前的野兽。通常而言,这时候你所面对的问题往往是最大也是最难以解决的。作为设计师,你会在接下来的战役中逐渐成长,学会更多的技巧和方法。成长中的你,注意力会逐渐从技术和工具逐渐转向更深层次的设计思维的探索、设计价值观,甚至道德观。设计工业的演变史会让你明白更多的东西,你理当关注一下,以史为鉴不仅可以知兴衰,更可以明得失。毕竟,时间滚滚向前奔向未来,历史是我们共同拥有的财富。
你终将到,帮助别人完成他们想要的设计比按照自己主观意志来创作,来得更好。这就是我认知中的合作精神,以及走上领导位置的必经之路。最终,你可能会逐渐意识到,尽量自然地服务于人比刻意设计更靠谱。毫无疑问,工作与生活始终会一定程度地分开,但是并非完全割裂。你生活中的经验会为你的工作提供灵感,塑造形态,打磨思想。所以,请一定要广泛涉猎,不论是行百里路还是读万卷书都会助益于设计。一次远离故乡的远行可能会启发你探索新的风格,一本意味深长的小说可能会比一本设计图册让你思考更多。你会逐渐意识到,窗外不仅仅有街道和高大的梧桐树,更远的天空上有变幻无方的云朵和星辰,远方还有波澜诡谲的大海和光怪陆离的风景和文明。你也会逐渐体会到更多的情感,怜悯,敏感,通透,狡黠,这一切让你的思维更加空灵活泛,你的工作和生活会变得更加美好。
当然,聪明的你可能也意识到了,这封信也算是写给年轻时候的我的一点寄语。今天,华发渐生的我依然有老派人的碎碎念,依然不太明白快速转变的科技和新兴的趋势,依然在焦虑着。我处在一个略有一点尴尬的岁数,依然在设计这个略有一点荒谬的领域里面与你一同打拼。
今后,你会探索更大的世界,总有一天你会继承我的衣钵,总有一天。
祝你好运!
此致
Cennydd Bowles
记得当时在护士周筱红的组织下,二区的绘画小组成立了。我们的队伍良莠不齐,这也让我们这些缺少绘画功底的人暗自担心,能不能很好的参加这个小组,结果又会是怎么样?然而当我们第一次走进课堂时,就被眼前五颜六色的'绘画材料所吸引,开心的拿起笔在画板上涂鸦,第一堂课上的很新奇,老师对我们没有任何要求,只是用画笔在画板上引导我们,让我们把心中的感受和想法用我们手中的笔描绘出来,也就是这第一次奠定了我们对绘画的热爱!
“乐爱”的社工,我们亲切地称呼她为乐乐,她是一个很讨人喜欢的女孩,待人很温和也很诚恳,她和我们交流时没有距离感。我清楚地记得她一笔一划的教我们画“乐爱”标志时的情景。
“乐爱”来到我们身边已经快1年了,这一年里我充分地感受到了年轻人的朝气蓬勃,“乐爱”社工里的新生代发挥着重要的作用,沈佳秀更是成为了我们的好老师。她一笔一划的教我们画,帮助我们调配色彩,帮助我们把画修改的更完美。而每当我们画画遇到困难时,我们都会亲切地呼唤“小老师”来帮忙。在这期间,我们和她建立了深厚的感情,圣诞节来临之前,她还亲手为我们发放了圣诞礼物,天气凉了,她嘱咐我们多加一件衣服……
现在的“静之书画社”已经成为翊园最受欢迎的活动,我们特别期盼每次活动的到来,它已经成为我们的精神支柱,然而“天下没有不散的宴席”,凡是社工小组都有个时间限制,我们特别希望像“乐爱”这样的社工团体能多多来到我们翊园,给我们带来阳光,带来温暖!
我相信好的设计不言自明,但是酒香也怕巷子深。做好设计,也需要为好设计配备具有说服力的理由。好的设计,通过好的说明文档,可以变成一个伟大的产品。这才是我们应该做的事情。
不管你有没有准备好,你随时都有会有可能碰到一个,他会追在你屁股后面戳着屏幕问你每一个像素为什么是这个颜色为什么在这个地方。真的。你需要锤炼出一个强大的内心,推敲好关于一个细节的解释和每一种可能存在的问题的答案,用以应付一个随时可能跳出来的这个——对,哪怕是关于每一个像素。
“这条线是搞毛用的?”
“它是用来分隔用的。”
“好吧,那为什么在这个地方?为什么是这个颜色?为什么要这么粗?为什么……”
“这样看起来更好……”
“这样看起来更好”是不够的。你需要有一个更为充分的理由来解释你的设计,解释它的层次结构,平衡把控,以及它和整体之间的关系。换句话说,你需要用更系统更专业的方式来阐述它为什么“这样看起来更好”,但同时也必须使用能让这位“利益相关者”明白的词汇和方式来表述。
同样,你这么做的前提是你确保自己能解释清楚自己的设计(这么做的话,同样也能帮助你验证自己勤恳工作的成果,确保自己是否完全掌控了自己的设计思维。这个说法听起来可能挺官腔的。确实如此。但是当你逐渐成长,这种能力会是你驾驭设计、甚至驾驭团队、领导团队的重要手段,它是一种复杂的艺术。你走的越远,与人打交道的时间就越多,掌握这种艺术就显得越重要。
(1)用0毫米黑色签字笔答题,包括作图题(可先用铅笔,确认无误后用黑笔覆盖)。
(2)必须在每道题目的指定方框区域内答题,不能写错位置,不能附加纸张答题,不能超出方框,超出黑色边框的'答案无效。
()客观题答案必须用2B铅笔填涂,如果要修改填涂答案,应先擦拭干净后再填涂。如果没擦干净,电脑会认为是复选。如开始选了A,后没擦干净又涂了B,电脑则认为选了AB。
(4)主观题答题时要书写工整、规范,如需要对答案进行修改,可用修改符号(“=”)将需要修改的答案划去,新答案书写在划去答案的上方或下方,但也不能超出该题答题区域的黑色矩形边框。严禁使用涂改液、涂改胶条等辅助物修改。
()答题卷不能折叠,也不能破损,并应保持卷面整洁,否则无法通过机器扫描。
人生每一段的经历都是个性的,从来没有哪一段能够暂停重来。选取做社会工作的专业实习也是旅途中的一段独特记忆,值得我们保存,若干年后,它就成为我们生命故事的一部分,能够传讲。期望每个人都有新的与感悟,带着自己的热情、投入、爱心、真诚继续服务,实习结束之后给自己一份满意的答卷。
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总结梳理个人在过去服务中的经历,有这么一些经验与诸位分享,关联建立中的“四多”,服务工作中的“四勤”,团队沟通中的“四分”。
第一、关联建立中的“四多”,即多聊、多动、多看、多帮忙。
对于初来乍到的大学生,来到一个陌生的城市,接触之前从未接触过的人群,进行着社会工作的专业实践,这时最需要的就是与服务对象建立关联,如何建立关联?参看“四多”
法宝:多聊、多动、多看、多帮忙。
一多是多聊,所谓多聊就是要多和服务对象(老师、学生)沟通、交流,多与他们聊天,从中了解状况、评估需求。社会工作是与人打交道的工作,在与人交往的过程中,说话、聊天是必不可少的。在建立关联时要多聊,那里的聊不是漫无目的、天马行空的聊,在聊的过程中需要有必须的指向性和针对性,即有一个聊天的主题。聊天的过程是我们了解状况、了解需求的最好时机,多聊的过程就是多知道、多了解、多熟悉、多获取的过程。
二多是多动,所谓多动就是要经常走动,要多走出去,去与服务对象进行零距离的接触。每个学校都有社工站作为我们的工作阵地,我们工作时刻的大部分也都是在办公室或活动室度过,要么处理文案资料,要么开展活动。我们对阵地周边的环境是否了如指掌?我们是否经常走动,是否常从阵地中出来?我们需要与服务对象建立良好的关联,就需要多和他们接触,多走进他们的圈子,多去探寻,多去接触。多动,从阵地中走出来,去看看阵地外的事物,我们会发现其实校园里处处都是好风景,只要我们用心去发现就会有收获。
三多是多看,所谓多看就是要多观察,多用眼睛去看,去发现。每个学校都有不一样的需求,我们的服务又难以满足全部需求,也难以和每一个学生建立关联,但我们能够利用课间时刻,走访班级的时刻,上社工课堂的时刻观察学生的行为表现,然后就观察到的现象与同伴、督导、班主任或任课老师交换意见,增加对所观察学生的认识。当我们用心去看时能够看到很多平时未被察觉的资料,能更好的明白学生,在关联建立中也更得心应手。
四多是多帮忙,所谓多帮忙就是多伸出我们的双手,为周边的人搭一把手。这一点是显而易见的,正因我们的工作就是助人。对年轻的我们,学会去帮忙他人,力所能及的.事做一点其实吃不了亏,常常会给我们带来意想不到的结果。多帮忙能够拉近我们与服务对象之间的距离,多做事能够加深我们在学校师生中的印象,对关联的建立以及服务工作的开展具有重要的现实好处。
第二、服务工作中的“四勤”,即勤思、勤做、勤写、勤论。
不管我们做什么事情,都需要思考-行动-再思考-再行动。对我们的服务工作需要做到勤思、勤做、勤写、勤论这“四勤”,并相互结合。
首先是勤思,进行完需求评估之后,我们要针对需求制定服务计划,服务计划的制定也不是说有就有的东西,它需要思考。勤思就是在实际工作中要多想想,多问几个为什么,多问几个怎样样,事先预设实际操作中可能会出现的状况或问题。在行动之前,我们先要思考,行动之后,我们还要思考。前后的思考侧重不一样,前者所思考的是我们的服务计划是否能够满足服务对象的需求,我们在带给服务的过程中会出现什么未知状况,我们需要预备哪些方案和措施来应对突发事件;而后者所思考的是我们的服务是否满足了服务对象的需求,服务工作的优势与不足,在带给服务时所遇到的困惑与挑战。不管是哪种思考,在我们的工作中,都需要多思考、勤思考。
其次是勤做,所谓行动才是最有效的。思考之后就需要行动,行动的表现之一就是去执行、去操作,将我们的计划付诸实践。虽然我们在很多方面还不算成熟,作为大学生,身上总会带着一丝学生气,这能够明白,但我们能够尝试做我们所思考过的事情。只有实践后才知道计划或方案是否贴合服务对象的需求,只有实践后才知道自己在哪些方面还需要提高,只有实践后才知道服务对象对我们服务的反馈。做十分的重要,在实际工作中有差错也是情有可原的,情不可原的是我们怕去做,甚至不去做。虽然做不容易,做好更不容易,但是不做我们永远不知道我们的潜质和优势。多做、常做、勤做,在做中学,在做中积累经验,这样才有收获。
再次是勤写,我们的工作不是做了就结束,需要有记录。工作中的点点滴滴都是我们成长的证明,也是工作的交代,需要保存这些重要的资料。勤写,多动笔,多动脑,需要我们在服务完成之后能够以文本的形式将服务予以呈现,记录服务中的心路历程,并从中总结出服务的特色和亮点。写能够帮忙我们记忆,也能积累资料,成为宣传的素材。
最后是勤论,所谓勤论就是在服务前后要多进行讨论,针对服务方案、活动设计进行讨论,针对服务状况、活动现场、服务对象反馈进行评估,了解服务的成效。在一个活动开始前先讨论,讨论时常常会碰撞出多彩的火花,这些火花就是服务中的特色和亮点,而这些火花常常是一个人所想不到的,所谓三个臭皮匠赛过诸葛亮,两个人的想法综合在一齐就成了一个全新的想法。在活动结束之后及时进行沟通讨论,就活动中的优劣进行商讨,取长补短、补缺补漏,为下一次的活动积累经验。勤论不仅仅能够激发出智慧的火花,而且能够发现存在的问题,是我们实际工作中不可或缺的一部分。
第三、团队沟通中的“四分”,即分工、分享、分析、分先后。
在项目学校带给服务的不是个人,是团队。作为团队就少不了沟通、交流、协作、配合,在团队沟通中需要分工、分享、分析、分先后。
分工在团队沟通中能够明确成员的身份主角,有利于资源的优化配置,能够各尽所长,发挥优势。分工合作是团队沟通中的一块重要资料,没有一个明确的分工就难以确定团队成员的职责与位置,彼此的行动便会相互干扰、不相一致,同时会出现资源闲置或紧缺的现象,这样团队的行动就缺乏组织性和协调性,不能最好的发挥团队的力量和成员的优势。
分享是团队沟通中情感支持的一种表现。作为同来实习的驻校社工,大家来自不一样的地方,远离自己的家乡,然后聚集在一齐,在异地他乡开展实习工作,从情感上来说需要有人支持与关怀,团队成员之间的分享与交流就满足了这一需求,同时分享能够及时了解不一样项目学校的工作动态,能够相互学习、相互指点,为下一步的服务奠定一个良好的基础。
分析是团队沟通中对问题的回应。一个团队正因不一样性格的成员组合在一齐,难免不会出现这样或那样的问题,当问题出现的时候,我们所采取的态度和方式决定了这个团队的发展。分析能够帮忙我们理清团队沟通中的问题所在,为我们解决问题带给帮忙。科学、理性、对事不对人的问题分析能够使我们的团队更加凝聚,并一齐完成既定的目标,展现团队风采。
分先后是团队沟通中处理各项事务时的原则。一个团队一齐开展工作,需要处理的事务常常不只一项,沟通之时需要遵循分先后、主次,轻重缓急的处理原则,分清事务的主次、类别,合理分配时刻,相互商讨决定,重要紧急的事务先处理,不重要不紧急的事务后处理,避免无主次、无秩序,不分轻重的状况出现,同时也能够规避沟通中的冲突,使团队成员更容易达成共识,统一行动。
这是我在一本杂志上看到的问题,如果是你的话,你该如何回答?
一部份人应该会选择让火车改道,开过那条废弃的铁轨,为了救更多的孩子,只好让一个小孩牺牲。正所谓的“牺牲小我,完成大我”的精神,而且在出于道德和情感,也应该那样做,还不错,一个自我牺牲主义的人。
但是,在对于那个在废弃的铁轨上玩耍的小孩来说,是多么悲惨的命运!只是自己隋便地在一个地方玩,却把自己的生命给玩完了!
于是,便有一些“反动派”为了同情那个在废弃轨道上的孩子,作出了让所有人都无法接受的.选择,让那群孩子的生命换来那个孩子的生命。事实作证,这是不可行的。
这时,又有一些比较聪明的人说,他们会想办法让火车停下来。这个方法看上去还不错,但是,紧跟着又有一大串问题蹦出来了。在这种紧急的情况下,有什么直接又干脆的方法可以让火车停下来呢?即使停下来了,你又一定要跟火车司机说明情况,还要做其它一些小问题的调整,那就会浪费一段时间,如果这列火车的来回时间出了差错,那又会造成多少人的不便呀!所以,这个方法也不是完全行得通的。
就在我们看似全面地分析这道题时,许多人矛盾了。而且,在这当中,我们忽略了一个小问题,那就是——那个在废弃轨道上玩耍的孩子的决定是正确的。也就是说,那个孩子认为,在废弃的轨道上玩耍,火车是不会使过来的。他选择了一个安全的地方玩耍。
然而,这两种处境每天都在我们身边发生,少数人往往要为多数人的利益作出牺牲,即使多数人是错的。
但是,公众的利益应该以怎样的原则去维护?是保护错误的大多数?还是站在正确的少数人一方?这是一个让理智和感情相互交织,相互斗争的难题。而解决这个难题的最好方法就是遵从规则,这不但维护了公众利益,更重要的是,它可以避免人们今后的错误。
回到那个问题,出题的批评家朱力安说,他不会让火车改道,让火车按正常轨道行驶。因为在正在使用的铁轨上玩耍的孩子会很警觉,在听到火车的汽笛时就会很快跑开。而如果让火车改道,那个孤独的孩子会必无疑。因为他认为,火车是绝不会从那条废弃的轨道上经过。
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