石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
相信各位都知道“阿猫阿狗,水火不容”的道理。其实就是猫,狗的理解误区。据说,狗狗的收卷,摇摆尾巴等一系列的示好的动作,在猫族看来,纯属恶意挑衅。反过来,猫猫喜欢踮起脚尖围绕人腿的示好,在狗族看来,居然是蓄意滋事。本身都是“良民”的动物,都成了“不乖的暴露”。
一个人能够与他人正确、及时地沟通,才能建立起和谐的人际关系,而且是坚固的、长久的。人与人的交流、沟通如果产生偏差,就不能将自己真实的意愿告诉给对方,会引起误解,尴尬或者闹笑话。据说曾经有这么一个故事:有一人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭,临近吃饭的时间了,丁迟迟未来。这个人着急了,一句话就顺口而出:“该来的怎么还不来?”甲听到这话,不高兴了:“看来我是不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话,连忙对乙、丙解释说:“不该走的怎么走了?”乙心想:“原来该走的是我。”于是也走了。这时候,丙埋怨道“你真不会说话,把客人都气走了。”那人辩解说:“我说的又不是他们。”丙一听,心想:“这里只剩我一个人了,原来是说我啊!”也生气地走了”。你看,仅仅是一个表意不明,竟导致自己失去友情,被陷于孤立的尴尬境地。
当今的世界变化无常,国际沟通更是至关重要。国际间的交往日益频繁,交流的范围也不断加大,领导们的谈判也就自然而然的成为了国际活动中最重要的润滑剂。又因为谈判人员在水土、文化等差异的限制,使双方在谈判的计谋上大相径庭,因此谈判的人既要具有丰富的文化知识,也要能够体谅对方的为难处,和重视各国不同的风俗、文化的影响。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿会说:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
一天上课的时候,英语老师让我到讲台上听写昨天刚学过的英语单词,由于爸爸和妈妈这两天都不在家,我还要照顾弟弟,所以没来得及复习,写错了不少,老师当着全班同学的面,批评了我,我心里感到很委屈,所以就顶撞了老师几句。事后我非常后悔,回到家后,妈妈回来了,我把这件事的来龙去脉给她说了一遍,妈妈对我说:“这就是你的不对了,老师无私奉献地教育你,老师批评你几句也是为了你好,记住当你被老师误解或与老师发生矛盾时,要学会冷静思考,通过恰当的方式与老师交流,用正确的方法解决矛盾。明天你就去给老师道歉吧。”我恍然大悟,似乎像是发现了什么似的,对妈妈说:“嗯,我明白了,明天一定去给我老师道歉。”
到了第二天中午,办公室里只有英语老师在里面,我说了一声报告后就走了进去,我对老师说:“对不起,老师,上次我错了,我是因为要照顾弟弟,所以没来得及复习,所以都不会,我下次再也不这样了,老师请你原谅我吧。”老师笑着点了点头,对我说:“你真是个好孩子,老师怎么可能怪你呢,我表扬你还来不及呢,其实那天老师也是有错,我不该不问清楚事情的真相,不分青红皂白的就批评你,是老师的.不对,我们以后继续好好相处吧。”听了老师说的这段话,我心里的一块大石头放了下来,松了一口气。
这次和老师的交流中我得到了一些启示:其实老师并不想批评我们,只是因为我们太不听话了,经常和老师交流,就会改变我们对老师的看法。
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