老师生动开场白,让我第一眼就深深的记住了,没有其他老师的古板教条,她用他的和学到的,用这一次培训的课题很好的反馈给了我们,她讲的每一句我觉得都像是在唱歌,听得很舒畅很悦耳,
来者何人?一句简单的问句,像是一把钥匙打开了我潜藏的好奇心,我仔细的阅读者下面的内容,
沟通游戏,居然是一个游戏,而不是那古板的理论知识,这更加让我对这位素未蒙面的老师产生了兴趣.
通过游戏老师隐晦的将第三个知识点,沟通的概念融汇在了其中,我听得入了迷,这不正是我们每个人,都需要去学习,去领悟的嘛.
黄波老师用她自己的体会,将沟通的概念、渠道、误差,用一个个的小故事引导着我们,这次培训我没有体会,有的只有那精神上的洗礼和沟通上的领悟,或者说用体会已经不足以表达,黄波老师给我带来的理解和明白。
一天的课程像是只上了一节课那么短,我似乎也跟着老师的声音和她一起回到了她体会的那些故事里去了
沟通漏斗,
你心里想的100%,
你嘴上说的80%,
别人听到的40%,
别人行动的20%,
这话犹如一束阳光,照亮了我们心中的疑惑和感受,黄老师用一个沟通游戏给我解释了,沟通漏斗的真正含义,上下级、平行级、单向、双向、诸多沟通的方式,每一种方式给我们沟通上带来的误差和理解,都深深的洗礼着我们在做的几百位学员,双向沟通是大多数学员赞同的方式,它给我们带来的不仅是沟通,也是管理上的提升。
如何管理?
没有交流,就不能深刻的体会基层员工的想法和建议,只有沟通,双向的沟通,拉近距离才会发现,公司、企业以及管理其中缺少的不足。中国五千年传承,文字语言给我沉淀的不仅仅是表面上的意思,你说话时的语气、表情、声调都会在你自己不察觉的情况下,向外界透露着你的内心相法。
黄老师于其说来培训还不如说闲聊更贴切,一本简单的复印课本,先入为主的让我们了解了她的心里想法,再通过游戏让我们理解嘴上说的,课时上的讲解让我们领悟别人听到的,游戏让我明白别人行动的。
她像是早早就下好了圈套的猎人,我们在没有任何防备的情况下,一步步跟随者她的步伐,只不过老师的圈套是善意的、有用的,我似乎第一次理解了“沟通”这两个字的含义,一个简单的传达,通过层层的传达或许就变得耐人寻味了,最直接最明白的就是面对面,原话对原话,少一些过滤,我们才能真正理解上级要向我们表达的本意。
沟通的`信服度,是体现一个人地位和诚信的先决条件,上级也好、下级也好,说出去的话能得到别人的赞同和相信,那时一种地位的体现,这里的赞同不是盲从,而是由选择有主观的认可,你可以提出你的建议,相互对比,相互弥补。
职场上的沟通,要客观的去看待问题,不能应为主观因素而影响了对事件的看法,通俗一点来讲就是“对事不对人”
平级之间的沟通,我们则需要多一份理解、倾听、征求,让别人体会到你的善意,讲座中老师通过一个个家庭例子向我们诠释了沟通的本意也很隐晦的向我们介绍了她的家庭,譬如
讲沟通的概念时,黄老师用自己去山东多瑙河酒店的真实经历,向我们诠释了沟通带来的信息和善意——小纸条的故事
讲双向沟通时,黄老师用自己在财经大学被学校的院长和书记的单独闲聊向我们讲述了双向沟通给上下级带来的亲切和真诚——财经大学的故事
讲沟通障碍时,黄老师用自己在国外留学的几个地区差异的语言和我生动的描述了沟通障碍的一个单方面的影响——国外留学的故事
讲商务礼仪时,黄老师用自己爱人一个小小的经理每一次出门都要用熨斗烫平每一件衣服时着装给我们带来的外部印象——经理熨衣服的故事
老师并没有如何的炫耀自己的生活如何如何,可就在那么不经意的一个玩笑和例子中,我们都从里面听到了黄老师的幸福和美满,我们没有排斥,甚至有些羡慕。这是老师隐晦的一个自我诠释,这就是老师用沟通给我们讲述的自己。
沟通是一支笔,它将我们的所有记录都清晰的记在时间之上。
一个敬礼,一声长鸣互相传递出老计和列车司机对对方的敬意,时间停止流逝,画面由此定格,我们仿佛感受到了如丝如缕情感萦绕在山谷,这是两人心灵的沟通。而这无需言语的交流蕴含着社会最真实的善良和尊敬。
这无声的沟通便是维系人与人之间关系的纽带,是自然和社会进步发展的动力。
彼岸花开。是等待有心人的怜爱,这便是大自然对人性美好的呼唤。待有一人漫步江边,偶然间发现了这朵娇小的花,心想自然造化神奇,一个美丽的生命悄然绽放在江边的乱石江滩,不免心灵与自然契合。这人与自然的心灵沟通正是唤起人们内心善和真的最本源的过程。
可是自然永恒,人事代谢,自然不会因某个人而改变,而一个人如果筑起一道心墙,与外界隔绝了心灵的沟通,必然会被孤立。一个人如果只活在自己的世界里,他就已经脱离了整个社会。而一个幸福的人,不单单是因为自身的快乐,更大程度上这种幸福来自于他人的肯定和认同。一个非常自我的人往往会因自己一时取得的成绩抑或是他人的失败而沾沾自喜,然而其以此获得的仅仅是快感,不是幸福。人与人心灵的沟通仿佛有着某种神奇的力量,传递着无法用言语诉说的情感。一对恋人,在对方深情的目光中沐浴着爱意,万千情话了然于胸;老友相逢,酒香中掺着泪,百感千言随美酒流入腹中。有时,只需一个眼神便能增进人与人之间情谊,这比无论多么好听的客套话更能加深人心之间的尊重。
由此试想,加入每个人都能心怀对他人的尊重,对生命的敬畏,社会怎能不和谐,生活怎会不美好?可为何近来食品安全问题频发,出现了“塑化剂”“地沟油”之类的丑闻?又为何城市的公共设施被肆意破坏和盗窃,以致发生高考学子不慎掉入井盖被盗的下水道而身亡的事件?这些无不在拷问着我们的内心,这难道不是某些人缺乏应有的沟通而导致的价值观的扭曲吗?
世界以爱吻我,我便报以微笑;世界以痛吻我,我便回报以歌。无声的沟通化解人们的矛盾,建造着人生的幸福大厦。
看!趴在桌上聚精会神画“美少女”的小姑娘;看!站在画展作品前迟迟不忍离去的痴迷者;看!在商店里认真挑选画笔、颜料、纸等工具的小孩……她,就是我。从小就对画画一往情深乃至痴迷的我,直到十三岁那年,经过我的再三请求,无奈的父母才勉强答应让我学画画。我高兴得如同一只兔子蹦来蹦去,心里如同灌了蜜一样甜。从此,我在学文化课的同时还要研修画画,似乎上天安排的一天二十四小时太少了,可是我依然不后悔,也未曾抱怨过。因为做自己想做的事是那样的快乐,遨游画中,其乐融融。
当我还在五彩缤纷的`图画中遨游的时候,当我挥舞画笔畅想人生的时候,当我还在感激父母给我这难得的机会的时候,爸爸的一个决定改变了一切。那天早上,我如往常一样,背着画板准备去文化宫上课,可爸爸不知什么时候来到我身旁,“以后不要学画画了!”我猛地抬起双眼直直地望着爸爸,急得要哭出来了,问:“为什么?不是说得好好的吗?我要实现自己的梦想。”“下午,把所有的东西全拿回来,以后不准再练了,只管学习!”“学习?我的成绩在学画后不是一直进步吗?没有耽误的……”我用乞求的目光看着爸爸。爸爸冷冷地回答:“我说过了,不让你练了!”说完径直走进房间,留下我孤零零地站在那儿,泪水不争气地流了出来……我从此结束了绘画学习。我一直认为爸爸是因为怕我成绩落下而这样做,我理解他,所以拼命学习,希望能用进步来改变他的态度。
事隔许久,一切都恢复了往日的平静。一天,放学回到家,房间里传来了爸爸和别人谈话的声音。我隐约听到:“我们家xx就爱画画,老师也说她有这方面的天赋。可是,有一天别人告诉我要培养成才那投资可是一个不小的数目……女儿早晚是人家的人,我就狠下心不让她练了……”我的心如同被一个大铁锤狠狠地砸了一下,痛得我无法呼吸,眼前一片漆黑。
爸爸,您错了!您不该对我隐瞒事情的真相;爸爸,您错了!您不该因重男轻女的观念永远地击碎了我的梦想。
我走出家门,一个人偷偷地躲在角落里哭了整整一个下午。苦涩的泪水似乎浸没了整个世界,一切是那样冷漠无情,那样苍白无力,那样暗淡无光。最后,我在心里开一个房间,房间名为“女孩一样可以”。我要把这伤心的记忆永远装起来,用它来激励自己加油,奋进!
夕阳已下,黑夜来临,我终于鼓起勇气抬起头向窗外望去,期待着黑夜之后的黎明!
这个世界的人孤独得不得了,许多人蓄意保持距离,却希望别人先行靠近,许多人预估是否能够收获,再酌量付出;许多人渴望被人理解,却又将沟通束之高阁;许多人想要被爱却又不肯主动去爱,仿佛爱已经成了不合时代的事……
你呢?是不是已经很久没有同朋友联系了?反正我是,而且还总是习惯去罗列一些似是而非的借口为自己的疏忽开脱。逝者如斯夫,不舍昼夜,其结果自然是“风萧萧兮易水寒,‘朋友’一去兮不复还”了。我曾寄希望于自己的人际关系永远保持“牛势”如今看来,可能只能算是凯觎了。
我曾做过无数的梦,我梦见过层峦叠嶂中凫凫腾腾的烽火狼烟,我梦见过古城栈道外馨香醉眼的驿路梨花,我梦见过一个身影,借着昏暗的烛光,小心翼翼地展开一封飘洋而来的瓶中信。当然,我也梦到过现实生活中的自己,在虚与委蛇的应酬下,在纸醉金迷的漩涡里,在口水与广告纸的杂糅中,在灯红洒绿的觥筹交错间……
也许是我落伍,跟不上时代,才感觉生活中的人越来越多,他们自由进出各种国际互联网的速度远要比中国加入世贸组织(WTO)的速度“奔腾”多了,据说其中不少人还成了线上的“猎情高手”。然而问网上情为何物?真叫我混身麻木。因为想要在那里赚取一句真实性超过70%的话可能比减肥更让人痛苦。于是面对尔虞我诈的网络天空,我也只好抱持一种“只可远观,不可亵玩”的态度了。
长期以来,我一直迷恋作水粉画,究其原因,竟是因为涮笔,因为每每看到几种单调的'颜色在杯中与水调和幻化成另一种颜色,我都感到欣喜。同时这又让我想到了我们人本身,其实也只是代表一种颜色罢了,然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的组合,丰富我们生活中的色彩。
我读过一篇名为《沙漠里的爱情》的小说,讲的是一个置身沙漠孤立无援的法国士兵,几乎奄奄一息,昏倒在岩洞里,待他醒来时却发现一只野兽躺在他的身边,原来是一头嘴上还沾着迹的豹子。所幸花豹吃饱了,对他并无恶意。士兵原想用匕首它,随后又改变了主意,用温柔的动作抚摸雌豹,他不仅同它友好相处,而且建立了感情,一同嬉戏玩耍。然而,士兵还是害怕,趁豹子睡熟之际逃跑了,但走不多远豹子赶了上来,这时他已陷入流沙中,豹子咬住他的衣领,把他救了出来。文中最后,士兵豹子也纯粹出于偶然,豹子轻轻咬他的大腿,他以为是要吃他,便用匕首刺进了野兽的脖子,花豹挣扎时居然毫无恼怒地望着他。文中主人公在讲到这段以历时讲?我看哪里都比不上沙漠“,”那里没有人,只有上帝。“的确是这样,他在人类社会感受不到的东西,在沙漠里感受到了。
多年来,我一直被这个故事感动着,它向人们转述了沟通的无限可能性,即使在人与兽之间,并且让我们对于我们人类自身的交流更有信心。同时,它又影射了人类社会中一个公式化的现象——因沟通走到一起,再因猜忌彼此分离,之后,又习惯将事件本身囿于一种僵持的回忆状态。
社会是一张网,个人只是网上的点,其实不管你做什么,你都在以某种方式与别人发生的关系。松下幸之助曾经说过:一个人的成功也是他人际关系的成功,与人协作也就是认识别人的价值,借用别人的价值,哪怕是在最纯粹的理论研究领域,这一点也是很重要的。
因此,我觉得人生更像拼图,从生下来就在找寻所需要的那些部分,拼成家庭、邻里、同事、朋友……每一片单独的拼图或许都是残缺的,而它的每一次结合又都是令人欢愉的。并且,在这一次又一次的拼合过程中,人们变得深刻,变得理智,变得成熟;同时,在这里,人们心灵中的四季也永远是绿色!
“沟通”这个词语虽然简单,但对我来说,这个词语很重要。
很小的`时候,父母经常倾听我的心事,但如今,父母听学习情况会听得聚精会神,而汇报之后,不是父亲手机叫唤,就是妈妈的手机开始震动。我曾经为这事大发脾气过,可是父母只把无奈表情留在我的心里,便匆匆地去办他们必须办的事,我很想让他们像小时候那样,母亲讲那些有趣又幼稚的事情,也很想找回那种爸妈摸着我的脑子说天真话的感觉。可是对于我来说,那是一种渴望,对心与心交流的渴望。我心里总有一吐为快的冲动,但是看见他们疲惫的神情,我又只好把嘴边的话咽了回去,虽然我不能真正理解他们,但我知道,他们也许只是需要一杯暖暖的茶或一盆洗脚水,所以一肚子话埋在心底里面,与他们沟通的愿望也便无法实现了,就这样,我和父母接触也少了,沟通也少了。有一次,我就感觉自己面对他们不会说话了,怎么说也说不出来。
在我六岁生日那天,父母只说了一句“生日快乐”,竟然没有生日礼物,我也知道他们同样在寻找跟我的沟通,即使那些日子我整天咳嗽,除了奶奶的热汤还有安慰话,没有别的,我也没有抱怨,知道父母很忙,而一次午睡醒来,我看着父亲用大手摸着我的额头,妈妈也揉着我发烫的手,我感到既吃惊又兴奋,爸爸满身的泥土和妈妈满身的油烟味让我又感受到他们对我的爱,也就是那时,无言的沟通让我们都诉说了对彼此的渴望。我实在受不了了,说:“爸、妈辛苦了!”爸爸说:“对不起,平常没陪你!”妈妈说:“爸爸说的对,我也有错。”这两句话,让我很温馨。
随着年纪的增长,父母也老了,我的学习也越来越繁忙,也没有经常和父母好好聊天,如果有机会的话,我会和父母坐下来,好好谈一谈。
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