盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析。联想经验介绍最早接触复盘方法,柳传志第一个将复盘引入到做事之中,成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的身影。通过复盘的学习和方法运用,逐步养成个人和组织思维习惯,善于总结提炼,发现成功的根本原因,找到失败和问题背后的问题,及时解决和处理,有利于充分利用团队的力量,快速有效地解决团队问题,促进快速提升。
《复盘》一书就复盘的定义、重要性、类型、方法、内容、步骤、效果评估等方面作了详细的阐述。通读下来,印象较深刻的有以下几点。
《复盘》是一本比较商业化的书,它结构清晰明确,从一个小实例“棋手都会用到复盘”来引入本书的主题概念,层层解说,虽然有小部分交叉重叠,也是在论证佐证过程中相互依存所需的。同时,也因为这本书的“商业化”,所以部分内容感觉不够精要,不够字字珠玑,这也造成了复盘这本书巨细无遗,篇幅较长。当然,如果没有接触过复盘、在生活中没有使用过复盘的人,对于复盘的内容阅读起来,还会有些许的疏离感。
所以,对于《复盘》这本书的定位上来说,它应该是一本说明书,教人如何通过复盘,来提升自我。但更为重要的是:书看完了,笔记做完了,接下来,是不是就没什么事儿了?当然不是!
(一)复盘的类型:自我复盘、团队复盘、他人复盘
(二)复盘的角色:引导者、设问人、讲述人
(三)复盘的方法:情景重现法、关键点法
(四)复盘的内容:现在情况、当初的决定原因、审视思考的前提
(五)复盘的流程:回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档
(六)复盘的结论与评定方法:结论的落脚点是否在偶然因素上,结论是指人还是指事,结论是否经过3次以上连续追问得出的,结论是否经过交叉验证。
我们每个人的人生都会经历很多事物,有成功也有失败,但往往我们对成功和做得好的,没有好好的去思考总结,找到成功的真正原因所在,而有些事是偶然取得的成绩,却凭感觉自认为是经验是规律,当遇到类似在的事件的时候盲目复制与运用,结果不好就归咎于客观的原因,为自己找借口。同样失败了,我们就往往就简单地看待问题存在的表面,下一次又再范同样或者类似的错误。通过复盘的学习,我们可以培养良好的思维习惯,善于发现成功的根本原因并总结提炼,成为自己或团队的规律并传播,找到失败和问题背后的问题,及时解决和处理,充分利用团队的力量,用复盘的方式快速、有效的解决自我问题和团队问题,快速提升自我能力。
复盘就是把自己做过的事情在头脑中重“过”一遍,是向自己学习的最佳方式。通过复盘进行自我审查,发现问题,找出方法,解决问题。
复盘之后,将得到的方法以及经验投入到随后的事情中,并在事情中继续复盘,这样就形成一个从复盘到提高,再复盘再提高的'正向循环,从而推动我们的能力不断提升。
复盘就是把自己做过的事情在头脑中重“过”一遍,是向自己学习的最佳方式。通过复盘进行自我审查,发现问题,找出方法,解决问题。
复盘之后,将得到的方法以及经验投入到随后的事情中,并在事情中继续复盘,这样就形成一个从复盘到提高,再复盘再提高的正向循环,从而推动我们的能力不断提升。
联想集团十几年复盘实践的经验是:小事及时复盘;大事阶段性复盘;事后全面复盘。对照自己的情况,并没有养成复盘的习惯。不管当下工作状态与结果的好坏,很少有意识地进行复盘,对于频次也没有概念。从联想集团的经验来看,每天工作结束都应该及时复盘;案件上遇到困难没有思路,应该及时复盘;周、月度结束,也要及时复盘。PO谈判、大单项目进展、BD等可以阶段性复盘,等有定论后再进行全面的复盘。
联想集团将复盘划分为4个步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。作者指出,失败的原因往往并不是缺少方向或目标,也不是缺少努力,而是在做事过程中,偏离了既定的方向,原先设定的目标不见了。应用在实际工作中,我发现在尝试复盘的过程中,会容易出现归因偏差或错误的倾向,进而导致复盘失效或者甚至产生负向影响。这其中很大一部分原因就是没有实事求是,自己并不足够地深入,明知道存在问题,但却流于形式、从轻分析。比如:案件没有推荐,自己复盘时容易从外部找原因(如客户口碑不好、职位已经有人搜寻过)或者轻微涉及自身(身体不佳、在操作其他案件等),也就无法正视并分析得出真正的原因并加以改进。
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