作为本商店新上任的经理,我认为要把商店办好,必须树立为顾客服务,视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下,想方设法,千方百计,提高服务质量,实现社会效益、经济效益双丰收。
为此,我的施政方针首先就是建立营业监督处,专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成,领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做,就是为了让干部们多走动走动,多去站柜台。我们也要像他们那样,领导和营业员并肩战斗在第一线。
另外,营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话,可以立即向我们营业监督处反映。另外,凡是来提建议的,无论错与对.我们都要虚心接受,有则改之,无则加勉。以良好的职业道德文明经商,让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心,一万个满意。对内,奖罚分明,根据顾客的推荐或检举,给予奖励、晋升或处罚。
在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道,以求减少商品成本,降低价格,真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”,使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。
耳则就是把好货源关,坚决不进次货、假货,做到价廉物美。在提高服务质量的同时,真正做到货真价实,童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业,而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。
作为一店之主,我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火,而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体,搞好商店,既需要各位同仁齐心协力,更需要顾客严格监督。
我坚信,抓住这两点,我店一定会兴旺发达,永立不败之地!
谢谢大家!愿我们合作愉快!
自从狐狸犯了错以后,村民都不再信任狐狸了,也提高了警惕。狐狸想,我的发财之梦不是泡汤了吗?后来,狐狸眼珠一转,想出来了一个好主意:如果开一个商店之后,我就能赚钱了!于是,它在路边开了一家商店,叫“宝贝市场”。
狐狸开了商店以后,就装成一只小白兔,天天做一些“仙丹”。他喊:“仙丹,仙丹,万能仙丹!有病治病,没病强身!”这时,小马、小羊、小狗、小猫都来买了。小羊说:“我想强身,来两瓶!”“兔子”嘴角挂着一丝奸笑,说:“嘻嘻,来了!”小羊就高高兴兴的拿着“仙丹”回家了。回家后,它吃了两粒,啊,是甜的!于是,它天天都吃。
第一天,没有效。它想:可能是还没有发挥功效吧!就这样,吃了一个月。一个月后,还没有效果。他让“兔子”退药钱。“兔子”说:“我没有卖药给你啊!”于是,小羊就告诉了警察局长——小牛。
警察局长化装成一个记者,来调查工厂。狐狸拉着它进了一个房子,里面是做仙丹的地方。狐狸讲解了一下工厂的原理,又说:“你自己去看吧!”小牛往里一走,踩到了一个机关,它赶快后退两步,怕这是个陷阱。上面出现了两台机器。所谓的“万能仙丹”其实是这两台机器制造的糖!于是,小牛走出来,把这一消息告诉了村民。大家听了都很气愤,都去找“兔子”评理,你拽一把,他推一把,把面具弄掉了,大家一看,说:“啊!是狐狸!”狐狸赶紧脚底抹油——逃跑了。
以后,谁还会再相信狐狸呢?
一天狐狸在外面看见了许多已经坏了的电器,于是狐狸眼珠子一转就想了一个办法,狐狸把这些电器拿到了自己的商店,并修理好了。
他又在自己商店的门口大声地吆喝道:“快来呀,快来呀,这里有好货了。”这时小狗走过来对狐狸说:“狐狸大哥,你这里有饮水机吗?”狐狸连忙笑着说:“有的,不过你要饮水机干什么呢?你家旁边不是有一条小河吗?”
“原本我家旁边是有一条小河的,但是我搬家了,现在跑到小河那要走一个小时呢。”小狗无奈地说道。狐狸说:“那行,这个饮水机便宜,卖给你50元。”小狗说:“谢谢。”因为它已经跑了三家店了,最低也要100元呢,小狗给了狐狸50元之后就拿着饮水机高兴地走了。
接着小熊来了,它对狐狸说:“狐狸老哥,你这里有电视吗?”狐狸说:“有的,不过你要电视做什么呢?你家不是有一台了吗?”小熊说:“是的,我家是有一台电视,但是坏了,我已经把它丢掉了。”狐狸顺手就拿了一个电视,小熊看到电视很熟悉,就说:“诶,这好像是我丢的那一台电视。”狐狸连忙说:“才不是呢,这可是最新款的电视,我用800元钱进来的精品电视,今天促销,这台电视600元卖给你了。”小熊说:“成交。”小熊抱着电视回家了。
狐狸商店促销的消息一传十、十传百,许多动物都来这里买东西了,有买沙发的,有买笔的、文具盒的.,还有买电脑的。可是,凡是在狐狸商店买的东西,过了几天之后就全坏了。他们都去警察那里告状。不久,警察就查明了真相,狐狸商店的货物全是假冒伪劣产品,于是警察就关闭了狐狸商店,并处罚了罚金赔偿小动物们。
这就是“狐狸开商店——没好货”的故事,小朋友们,我们可不要像文中的狐狸一样耍小聪明。
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