从2014年8月26日早7:30咱们的第一次相识到现在已经整整33天零10小时30分了,感谢你们这33天零10小时30分里的陪伴。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了幸福和感动,还记得刚入学时无论是搬书、发书、还是布置教室,虽然那时的你们还并不熟悉,但却为了班级一起忙活得热火朝天;还记得9月16日大家把给你们耍的一愣一愣的校操做得整齐划一,刚劲有力,在空中同时画出完美的弧线;还记得运动会队列训练时你们忍辱负重、不厌其烦一遍又一遍地重复训练,一声高过一声的嘹亮口号;还记得为了班级荣誉我们的运动员们在操场上练习项目时的孤独但又坚毅的步伐;还记得每一个早晨和每一个黄昏练习合唱时你们的那份执着和专注;还记得。。。。。。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了骄傲与自豪,还记得升旗仪式时你们每个人的优秀表现为我迎来了班主任例会时领导们的称赞;还记得大扫除时即使我不在你们每个人还是精益求精、严谨认真为我们换来了全年级大扫除的最高分使我也成为了许多班主任羡慕、嫉妒、恨的对象;还记得练完队列后我们的男子汉们默契地踢着正步回班,我们的团结让别的班级只能望尘莫及;还记得。。。。。。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了温暖与关怀,还记得9月10日那天你们送给我的教师节礼物已经成为了格格最好的玩伴,几句温暖祝福也让我心花灿烂;还记得我们的第一次班会课后你们送给我的一份惊喜,一份感动让我只能幸福的傻笑;还记得我的每一次无理要求你们的积极配合有时真分不清到底谁是大人,谁是小孩;还记得。。。。。。孩子们真的感谢你们每个人的存在,感谢你们带给我的幸福、感动、骄傲、自豪、温暖和关怀,感谢老天能让我成为这个大家庭里的一员!
有人说,现在的曦霁三班是幸运的',有诸多优秀教师的陪伴,有学校领导的关注,我说现在的曦霁三班的每一名成员都在用自己的实际行动去创造只属于我们自己的卓越班级!相信曦霁三班的每一名成员都记住了“曦霁三班是我们共有的,班荣我荣;曦霁三班是我们的家,我爱我家!”相信曦霁三班的每一名成员都记住了“让人们因为我的存在而感到幸福,让别人幸福也是我的幸福!”相信曦霁三班的每一名成员都记住了“一个就是全部,全部就是一个!”相信曦霁三班的明天会更好!前方的路也许会荆棘满布,但曦霁三班的每一名成员都会共同承担属于我们的责任,共同分享属于我们的快乐,共同品尝我们仅有的16岁花季芬芳,因为我们是曦霁三班,我们是一家人!我要大声地说一句:我爱三班!最后一句是:你们是我的夜空中最亮的星!
在今年的8月21日一定是你们难忘的一天,对我而言也一样!我目睹了你们的风采,了你们的心情,学会了你们的冷静!当然也为你们感到惋惜。
我十分佩服你们,在比赛场上,面对不公平的判决,但依然保持冷静,更加努力的比赛。虽然只拿了银牌,但这块银牌在全中国13亿人的心中如金牌一样的重!
大家都说你们虽败犹荣,但我却不这么认为。在我的心中你们并没有败,在我的心中你们依然是冠军,不是吗?22日,国际剑联发表公报,宣布立即取消希达西奥运会裁判的资格,同时禁止希达西在两年内执法国际剑联赛事。这不是已经用行动证明了中国男子花剑队的实力吗?不是用行动告诉大家冠军是中国队吗?所以,无论结果变否,在我的心中,你们永远是冠军。评判的不公,不代表你们输了,你们已舞出了最厉害的剑。为中国人争了光,精湛的`剑述让世界折服!
我希望你们还能参加200x年的奥运会,相信只要你们努力,在今年奥运会上看不见的,一定会在200x年奥运会上看见,看见你们自豪的站在冠军领奖台上,看见你们甜美的笑容!这不仅仅是我的希望,还是全中国13亿人的希望,你们不会让我们失望的,对吗?
每个人家都经历过:家庭风波。我家也不例外。我家几乎是天天都会发生家庭风波。我的太太耳朵不好,老是听不清,就会很唠叨,而爷爷奶奶嫌太太太唠叨,老是和她吵架。
记得有一次,新年过节,亲戚朋友们都到我家来玩,我和弟弟妹妹在屋里玩游戏,一会儿,外面就传来爷爷奶奶和太太的争吵声,我们走出屋子,只见爷爷指着太太说:“你怎么这么烦啊,你比我们大,就可以随便说我们啊。”奶奶也在一旁助威:“你好烦啊,耳朵听不清楚就别出来,呆在屋里睡大觉。”太太见到爷爷奶奶说她,就毫不客气的说:“你们两个算老几啊,我耳朵听不清楚怎么了,哪怕我耳朵聋了,我还是你们的妈, 知道尊老爱幼吗,连这个都不懂。”爷爷奶奶也不高兴了,就冲着太太嚷:“你打怎么了,你是比我们大,这我们承认,可是你比我们打,你就别以为你大,就可以随随便便地说我们。”太太的火气也上来了,就和爷爷奶奶抄起俩了。。。。。。
像这种事在我们家可谓是家常便饭了。
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
争吵声、笑声谱成了我家独特的家庭乐章,这乐章时而低沉、时而高亢、时而悲伤、时而欢快。
一次,我在平时测验中考了30分,当老师还没发我的试卷时,我居然在座位上嘲笑别的同学考得差,可一声:李茂萍30分。把我从沾沾自喜中惊醒了,我有气无力地走上讲台,手想去抓那张卷子,可怎么也抓不起来,好像那卷子有千斤重似的,最后,我也不知是怎样抓起卷子的,更不知是怎样走回家的。
刚到门口,妈妈满脸堆笑地接过我的书包:乖女儿,考了多少分?我用颤抖的手将卷子递给了妈妈,妈妈见了那刺眼的30分,脸上的微笑消失了:你读书在干些什么?你整天倒高兴,我和你爸还得为你交学费。这点分,对得起谁呀?一会你爸回来收拾你!我当时心里既害怕又恨自己。到了吃午饭的时候,爸回来了,刚进门,妈就把这件事告诉了爸。爸气势汹汹地给了我一耳光,并让我跪洗衣板,还说不让我吃饭。弟弟在一旁得意洋洋地笑,就连平时宠爱我的爷爷奶奶也支持爸、妈的做法。我这时感到自己是世界上最可怜的'人,想着想着,就呜呜地哭起来了。考这么点分,还好意思哭。我们班那么多人都不及格,又不止我一个。我刚说完,又招来爸爸的一记耳光。从此我再也不敢与爸爸妈妈顶嘴了。
这只是一次小小的家庭风波,却给我留下了深刻的印象,使我到爸爸妈妈对子女的严格要求。
小狗刚来我家时,很小,有点胆小,它全身雪白,耳朵很自然地垂下,两个黑宝石的眼睛,虽然不大,但很漂亮,还有一条小尾巴就组成了活泼可爱的小狗。由于本人的脑子较苯,也就没给它想出一个好听的名字,干脆就“编新不如述古”,给它用了一个“流传千古狗的名字——露露。自从它来到我家,给我们带来了不少快乐,当然,也少不了一些麻烦,不信,你听:
“露露,过来吃东西了,”奇怪,今天它怎么没跑来,平时,一喊它吃饭,它就箭一般相我跑来。我像探个究竟,这小家伙到底在干什么。于是,我躲在门后,只见它一双明亮的蓝灰色的眼睛开始紧紧地盯住床角的一个什么目标,两只后腿有力地暗暗蹬动着,猛然,“嗖”地一下跳过去,如临大敌似的摩挲着头上披散着的长毛,使劲把一只鞋从床下拖出来。我破门而入,还是晚了一步,鞋已经被它咬破了,瞧它,还以为自己捉了老鼠,得意洋洋地望着我,还以为我会夸赞它一番,或是奖它一块肉。我又好气又好笑,拿起衣架,这可是我的'家法,谁知它一看不妙,撒腿就跑到沙发下了,真拿它没办法。它不但调皮,而且还是个“小谗狗”。它只要看见我的嘴巴动,就以为我又有什么好吃的了,乖乖地坐在地上,两眼地盯着我的嘴,希望东西会从我嘴里掉下来,它便一不口咬走,有时我看到它那乞求,可怜的目光也会扔一些肉给它,嘿,还真可爱。
它可还是个警犬,晚上,门外经常有上楼的脚步声,它听到后,便跑到门前“汪汪”地叫,一直叫到脚步声没有为止。如果是它认识的人开门进来,他会扑上去欢迎你。
我的小狗还有好多趣事呢!说到明天恐怕也说不完,你们喜欢它吗?
一个夏天的傍晚,月亮挂上了树梢,星星扎着眼睛,蟋蟀“吱吱”的叫着。爸爸、妈妈、哥哥、姐姐和我激烈的争论着。这是怎么一回事呢?请听我慢慢道来:
学校开展第二课堂活动,我参加了一个乒乓球小组。晚上我兴冲冲地把这件事告诉妈妈,可是她一声不响,把全家人都叫道院子里,我想:妈妈葫芦里卖的是什么药啊!随后,她把我叫道院子里,这才开口说话:“关于小孩要去参加课外兴趣小组,你们是怎么认为的?”“我认为应该去学!”哥哥抢先说。“孩子他爸,你的认为呢?”半晌爸爸才说:“我的认为么……应该去,因为锻炼身体没有坏处!”
妈妈用眼睛盯着平时最怕她的姐姐看了一眼,“我,我……”姐姐说,“我认为应该去……”话还没说完就改口说:“我认为不应该去!”大约是看到那副目光炯炯,神态庄重,而且还用眼睛的她的妈妈怕了吧!霎时,妈妈说:“那就对了!因为这样会耽误孩子的功课!”我听了想打翻了五味瓶似的,心里不是滋味,月亮好像也躲到云里去了。
过了半个小时,大家还在七嘴八舌地争论着。我想:有什么办法能让我去参加兴趣小组,而且不让大家争论呢?“对了!”我拍手说,“我们可以投票选择。”“好的!同意我参加兴趣小组的举手。”我说。立刻,我、爸爸、哥哥三只手举了起来,姐姐看了看妈妈,有看了看我们,最后也犹豫的举了起来。我高兴地宣布:“4比1,我可以参加了。”妈妈对我说:“我同意参加了课外兴趣小组,但是你不能耽误功课!”“好的!”我看了看天空,仿佛月亮也露出了笑容。
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