根据xx公司 “服务质量月”活动相关安排和要求,xx公司领导高度重视并周密部署,以“落实行业标准,提高服务质量”为主题,全体员工深入查摆和通联协作,圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。
一、加强人员教育,提高思想认识
xx公司及时组织召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。
1、 对全体员工进行动员教育,逐一对照、学习《指 南》中的内容,深入了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。
2、 组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容,提高全 体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。
二、筑牢安全防线,严守质量关口
1、布置公司各部门进行自查,对所辖各区域进行全面、 深入检查。除了检查安全隐患外,重点检查设备设施的运行情况,指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况,务求做到无角、无遗漏。
2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,xx公司将xx作为安全工作重点,同时为有效防控xx,增加了xx巡视次数。
根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。
三、 狠抓服务落实,质量持续提升
公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素质的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。
1、 公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规 范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。
2、高度重视xx等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。
3、 向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份, 回收有效表单39份,非常满意为95%,不满意为0。
4、为提升xx服务品质,xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避免了卫生角,收效良好。
5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。
6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和 提供更加文明、洁净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。
7、市内所辖各小区同时开展了园区角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。
通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断提高服务质量,以满腔热诚更好地服务广大员工和业主。
1、加强安全意识,冰冻天气尽量减少外出活动,以防交通事故;注意饮食卫生,预防传染病。流感高发期,防止孩子着凉感冒,保持室内空气流通,做到经常开窗通风,家里保持清洁,孩子尽量少去人多拥挤的公共场所。春节期间,注意烟花爆竹燃放的安全。
2、坚持体育锻炼。寒假期间,选择自己喜欢、合适的体育锻炼项目,培养一身好体魄。
3、高度重视寒假志愿服务公益活动和主题团队日活动:
①人人开展“天心少年”志愿服务队寒假公益活动:遵守《天心少年志愿者服务公约》,按照志愿服务工作的要求(天心志愿服务队的队员着装整齐,佩戴天心少年志愿者服务徽章,手举天心少年志愿旗,及时填写《天心少年志愿者服务手册》,撰写志愿服务日记,要求配图,有大标题和副标题,有活动地点、时间、内容,具体要求见附件)。
②各中队开展“践行社会主义核心价值观——我的志愿者经历”、“我的实践活动”主题团队日活动:该活动将于开学后第二、三周内进行,主要是针对寒假志愿者服务进行交流总结、展示提升。
希望家长朋友们能配合学校,完成好学校的各项常规要求。下学期开学报到时,请同学们带好各项活动的作品和《天心少年志愿者服务手册》按时返校。
祝您合家幸福,春节愉快!
1、“志愿服务我先行” 快乐体验社会实践活动。
(1)实行假期社区报到制度:开始放假(一周内)学生必须到居住地所属社区报到。
(2)xx市综合实践活动服务平台继续为广大青少年服务,将提供更多岗位让学生参与体验。预约报名方式:xx。每位学生至少要参加一次环保志愿活动,提倡家长与学生一同参与假期实践体验活动和撰写活动体验分享,活动结束后,请认真填写《天心少年志愿者服务手册》,3至6年级学生需积极撰写天心少年志愿服务日记,开学报到上交电子稿和纸质稿。(具体格式要求详见附件1)
2、“争做文明小市民·排队礼让我先行” 社会实践活动。
一、二年级:将自己和家人排队的照片记录下来,并配上简短的文字说明,发给班主任老师。
三年级同学开展“争做文明小市民·排队礼让我先行”文明传播活动:通过微信朋友圈晒出你与家人一起开展礼让活动(如:公交车礼让他人、购物时文明排队、外出谦逊有礼)的照片,并将朋友圈截图交给班主任。
四、五年级:与父母一起,参加社区1、2、11、12号开展的“排队日”、“礼让日”志愿服务引导活动,并将活动拍照记录。
六年级:由学生组织两次家庭会议,讨论如何在学校、公共场所开展排队礼让的活动。并撰写《致全体家庭成员的一封信》,倡导排队礼让,争做文明市民。家庭成员给孩子写一封回信,积极响应孩子的倡议。开学后学校将评选表彰一批表现突出的学生。
3、“暖心20xx——爱心捐赠零花钱,关爱困难小伙伴”爱心活动。
请您支持孩子们通过义卖报纸、收集废品、积攒零花钱等勤工俭学的捐助方式为天心区“红领巾爱心基金”筹集资金。并鼓励、帮助孩子们自己动手,发挥创意,制作手工作品进行爱心义卖。开学初学校将举行“爱心捐赠零花钱,关爱困难小伙伴”现场义卖捐赠活动。活动结束后将统计善款金额,由学校统一上交至“红领巾爱心基金”。
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1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标:服务质量赢得客户满意。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到,并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。
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日期:20___年___月___日
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