公务员考前押题作文【一】
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
公务员考前押题作文【二】
??前夜晚的随想作文在生活、工作和学习中，大家总少不了接触吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那要怎么写好作文呢？以下是小编帮大家整理的考前夜晚的随想作文，仅供参考，欢迎大家阅读。
突然，耳畔仿佛回响起了那醉人的音乐声――开机了!
坐在屏幕前，两只眼睛目不转睛地盯着画面，手指在键盘上灵活而快乐地跳跃着――玩电脑的感觉就是爽!
不!
我强迫自己脱离了浮想的海洋，回到了未完成的作业面前。还有2天就要期末了，我怎么能还沉浸在电脑的`诱惑中?
昨天，我就为自己下了最后“通牒”，如果在这次考试中，我考不了年级的前10名，就与电脑永远断绝来往。虽说这有些苛刻，但为了提高自己的成绩，也只有如此了。当然，为了目标的实现，我现在就要与电脑分别一段时间，好让我好好为学习而努把力，不再整天沉浸在迷人的游戏世界中。
想想看，认识电脑已经差不多5年了。这5年中，虽然许多时候我都是兴奋并快乐地拼于游戏当中，但这也拼走了我学习的劲头。没有心思学习了，成绩自然一落千丈。为此，爸爸妈妈可操了不少心，以限时玩电脑来帮我摆脱电脑的束缚，而不至于缺少了快乐。这一招似乎挺有效，我的成绩逐渐赶上了些。但我依然仍没有完全与电脑告别，依然时常想起游戏中的镜头。
今天，我终于下定了决心——与电脑告别一周，以便我能静下心来，真正地冲刺一回!我要一直努力克制着自己，不再重蹈过去的历史，把心完全放到学习上。
我心里明白的，这仅仅是告别，我能坚持下去的。等考完了试，看到了我理想的成绩，我就又能与亲爱的电脑“欢聚一堂”了。所以，加油吧!告别不等于永别，就把告别当作是一种目标，一个希望，朝着希望的目标奋斗下去!
“叮铃铃……”
闹钟响了，将我从无尽的思绪中拽了出来。
恩，好了，赶紧继续加油了……
公务员考前押题作文【三】
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的.重要基础
公务员考前押题作文【四】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
