公务员考试完整的申论作文【一】
《完整的成长》的作者孙瑞雪是中国著名的教育家与儿童心理专家，被誉为中国蒙特梭利第一人。她是“爱和自由、规则与平等”教育精神的发起者和倡导者；历年来被CCTV、人民日报等国内外各大媒体竞相报道；千万家长心中的“育儿百宝箱”。
《完整的成长》继承并发展了《爱和自由》的核心思想，进一步讲述儿童如何在成人创造的外在世界中创造“自我”，如何让儿童成为自己身体、情绪、感觉、心理、认知和精神的主人，如何在关爱儿童的同时看到儿童自我成长的力量，将其培育为一个完整的人。它提倡对儿童生命的尊重，诠释完整的人与完整的成长的真正内涵，这本书最后还介绍了儿童发展的不同理论，以帮助我们读着更好地理解儿童的'发展规律及其发展过程。
何谓完整？《完整的成长》里所阐述的完整是表明一个人是丰满的、立体的、多个层面的。完整而不是完美。凡是人，都不可能会是完美的，无法也无需做到完美。这就告诉我们，人的完整需要一个完整的成长过程。这个成长过程即是儿童自我创造的过程。
自己创造自己意味着不把创造自己的权利交给别人，意味着不被他人强制性地闯入你的内在而塑造你，意味着不成为任何人的复制品。让孩子成为他自己，这是人成长的最核心，也是教育的最核心。
本书第九章《自我创造的历程》第一节《自我的萌芽：“我的”便便是我的》中，1岁半的麒儿有一次忽然很惊奇地盯着马桶观察着自己的便便，一连两三个月不但不让家人冲马桶，还牵着家人和他一起“欣赏”。在麒儿的有效的心灵中，生命里的一扇大门好像突然被打开了，一个奇妙的意识从这扇门里走了出来。也许，麒儿似乎在突然间发现了“自我”。这个创造性的发现，导致有一天，麒儿居然把自己在幼儿园拉的便便包的整整齐齐地带回了家，还不让妈妈碰。这足以见孩子对“我的”渴望达到了一种极限。我们已经无法理解“我的”对孩子的重要程度究竟达到了怎样的一种状态。
《完整的成长》一书中的真实案例，让我们成人清醒地意识到，虽然我们已错过这样的成长过程，但我们要学会站在孩子的角度立场和心理去设身处地地为他们着想和考虑，尽力给孩子创造和营建爱与自由、规则与平等的外在成长环境，让他们经历完整的成长，构建内在自我，成为完整的人。成就孩子，又何尝不是成就我们自己？
公务员考试完整的申论作文【二】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
公务员考试完整的申论作文【三】
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的.重要基础
公务员考试完整的申论作文【四】
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
