[理论论据]
开诚心,布大度。
康有为《上清帝第一书》
人之心胸,多欲则窄,寡欲则宽。
清.金缨《格言联壁》
量大好做事,树大好遮阴。
中国谚语
人之谤我也,与其能辩,不如能容。人之侮我也,与其能防,不如能化。
弘一大师《格言别录》
人非尧舜,谁能尽善。
唐.李白《与韩荆州书》
关公放了曹丞相,丈夫要有容人量。
中国谚语
与人为善就是善于宽谅。
[美] 弗罗斯特《新罕布什尔》
忘却就是宽恕。
[英] 菲茨杰拉尔德《崩溃》
忍耐记心间,烦恼不沾边。
中国谚语
能忍能让真君子,能屈能伸大丈夫。
中国谚语
毋以小嫌疏至戚,毋以新怨忘旧恩。
清.金缨《格言联壁》
圣人贵宽,而世人贱众。
汉.陆贾《新语.术事》
东海广且深,由卑下百川;五岳虽高大,不逆垢与尘。
三国.曹植《当欲游南山行》
不肯宽恕的人是最坏的人。
[美] 富勒《至理》
不能容忍他人的没有教养,他自己也算不得有教养。
[美] 富兰克林《格言历书》
开源不亿仞,则无怀山之流;崇峻不凌霄,则无弥天之云。
晋.葛洪《抱朴子.外篇.广警》
谁能原谅人,谁就能拯救人。
[俄] 邦达列夫《人生舞台》
心容纳怜悯、喜悦、苦痛、心容量无边,疆域无垠。
[白俄罗斯] 勃罗夫卡《心》
凡论人,当于有过中求无过,不当于无过中求有过。
清.梁章钜《退庵随笔.交际》
得忍且忍,得耐且耐,不忍不耐,小事变大。
《增广贤文》
忍一句,息一怒,忍一事,少一事。
中国谚语
事不三思终有悔,人能百忍自无忧。
明.冯梦龙《醒世恒言》
人本该是是有良心的,就连最残酷的心也会有宽恕他人的短暂、美好的记忆。
如果有一条商业街,或路边有一溜大排档有铺位出租,你想租一个铺位开店,那么,租哪段位置的铺位最好呢?或者许多想当老板的人都有这样的心理:租路口或街口当头第一间,截住顾客,先吃头汤,生意一定最好!
如果你这样选择,那就错了,大错特错!因为老板的心理不同于顾客的心理,老板想多赚钱而顾客却想少花钱,两者的心理恰恰是相反的,你想生意好,就必须从顾客的心理去考虑。
在得出答案之前,先给你讲个小实验:
某班分到两张音乐会的票,大家都想去,于是只好抽签。签做好后,班长耍了个小花招,将签排成一排,让同学们先抽,以示公平,剩下最后一张才是他的。
同学们一个个把签抽走,全是空白,最后,一行签仅剩下第一张和最后一张,两张都写着“有”字。班长并没有骗人,但他得到了如其所愿的一张票。
其实班长只是搞了个小小的心理战,因为大家都觉得,总的来说抽哪个签机会都差不多,但对第一个和最后一个大家心理上就会有一点儿抗拒:不可能那么巧,两张票就会落在最前和最后!于是,在没有特别心理提示的情况下,绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的机会要大些。
让我们再回到刚才的铺位选择上来,当顾客走进一条商业街时,通常不甘心在第一间店便成交,他总得走走看看,货比三家,怕自己上当。当走得差不多了,看也看过了,比也比过了,便会找一间成交,通常不是最前也不是最后。如果这条街是一眼看得到头的,多数人也不会特意选最中间,而是两头的1/3处机会最大。而价格几乎一律相同的日用小摊如青菜摊、凉茶摊之类,情况与此相反,那是顾客越方便的摊位越好。
这里说的是一般情况,如果你经营得特好或特差,在熟客中造成了很大的声誉差距,情况就会发生变化。
一群老鼠长久以来被一只猫不断猎,群体数量一直处于非常惨淡的状况。它们决定改变这个不争的现实。于是一场全体鼠民参加的大会召开了。
一个平时说话很有分量的老鼠忍不住站了起来,以很有权威的语气说道:“各位,亡的脚步声就在我们的洞穴外徘徊,如果不解决那只猫,我们终将会依次沦为它爪下的玩物。关于这一点,我有一个很好的办法。我们需要解决的问题就是躲开它,不被它抓住。这么一来就简单了。我已经准备了一个铃铛,铃铛一晃就会响,猫静卧不动的时候是抓不到我们的,所以只要把这个铃铛挂到猫的脖子上,一旦猫向我们靠近,铃铛就会发出声音。听到这个声音,我们只要躲到猫爪子够不着的洞里面去就可以了。”
权威的老鼠说完后,会场里响起雷鸣般的掌声。“对呀,真是个好主意啊!”你一言我一语的话声随着安下心来的笑声充斥着会场,这只老鼠也满面笑容地接受着大家的夸奖,心中暗暗得意。
这时,一个小老鼠一边往后退缩,一边胆怯地说:“要在猫的脖子上挂铃铛,好可怕啊,那会被吃掉的,我可办不到。”会场在瞬时之间变得寂静无声。这个办法是非常绝妙的,也是十分稳妥的,但是派谁去把铃铛挂在猫的脖子上呢?
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