在“樊登读书”APP听了两遍这本书的讲解,因为要完成《供应链管理》的论文作业又翻开了这本书。虽然新零售目前在中国发展最好,但是不得不佩服的是铃木敏文在十几年前就有了线上线下一体化的经营思想,这就并不奇怪为什么管理学教材中的案例不仅有丰田还有7—11,我国的企业什么时候才可以走进教材,形成我们自己的管理体系和管理思想。
本书是以第一人称的口吻来叙述的,让我看到了一个细心专注有想法有主见执行力极强的铃木,每次的'创新都会遭到反对,大到经营日本第一家便利店、引入ATM机、门店和网店的结合,小到推出高价的饭团、实施返还消费税的营销策略,每一次都把7—11推向了新的高度。
书中总结了很多条零售的哲学,我印象最深的有以下三条:
第一是进攻型的经营战略,主动思考,主动发现消费者的潜在需求,创新产品引导需求;
第二是“朝令夕改”的经营策略,不沉浸于就成功的现状,发现变化主动适应变化,即使调整经营思想和营销策略;
第三是员工的认同感,经营战略只有得到一线员工的认可与理解才能得到彻底的实施,铃木也一直坚持长期与员工面对面沟通,使得政策的可以得到不打折扣的传达,市场信息也可以得到不打折扣的获取。
一本好书!
商洛卷烟零售客户朋友们:
大家好!
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,为了保证广大零售客户朋友“有烟卖、能增收”,商洛烟草全体干部职工克服多重困难,积极创造条件,尽早复工复产,全力有效满足卷烟消费市场需求,不仅为我市经济发展贡献了力量,也为广大零售客户朋友稳定增收提供了保障。
为进一步彰显烟草专卖法的法律威严,维护卷烟经营市场秩序,维护国家利益和消费者利益,商洛市烟草专卖局在此郑重提醒广大零售客户,务必严格做到“五个严禁”:
1、严禁销售假冒卷烟、走私卷烟;
2、严禁未在当地烟草公司或通过信息网络购进、销售卷烟;
3、严禁非法代卖、收购、寄售卷烟;
4、严禁销售超过1000元/200支的卷烟;
5、严禁向未成年人销售卷烟。
值此疫情防控关键时期,请广大卷烟零售客户朋友务必更加坚定信心,更加诚信经营,更加遵规守法,共同维护良好的卷烟市场经营环境。
祝全市卷烟零售户:阖家幸福、生意兴隆、财源广进!
商洛市烟草专卖局
在卷烟销售价格上按照统一条包价格执行,不低价销售不相互竞争,做到公平 合理诚信经营,这不仅是维护市场秩序,更是维护大家自身的利益。
销售额=流量x转化率x客单价x复购率
坪效=销售额/店铺面积
人效=销售额/员工人数
为了提高坪效(人效)的效率,在店铺面积(员工人数)一定的情况下,就应该在流量、转化率、客单价及复购率四个要素上想办法。
流量:一切与消费者接触的点。消费者在哪里就在哪里建立自己的“场”。线上与线上有机融合,线下体验、引流,线上消费购物,打开全渠道模式。
转化率:即消费者的购买成交率。通过社群经济提高客户转化率。
客单价:利用大数据,在你选购目标商品的同时,为你推荐与之相关或配套的其他商品,提高连带率,从而提高客单价。
复购率:即消费者的忠诚度。付费会员制是提升复购的有效手段,例如Costco,亚马逊prime,京东plus。
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